企业战略管理精品管理资料ppt课件.ppt

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1、第六章企业战略管理第一节企业家与企业战略第二节企业战略管理的过程第三节企业战略的选择1学习目标及要求：了解战略的含义、特征、构成要素；理解企业战略管理的过程；掌握战略的三种形态、三个层次；重点掌握SWOT分析法；2诺德斯特龙公司是一家零售企业总部设在华盛顿州西雅图市，主要销售男女成衣。这个行业竞争非常激烈，在旧金山湾区，与其竞争的有诸如梅西公司（Macy）、安普里姆公司（Emporium）以及家普公司（Gap）等百货商店。诺德斯特龙公司选取了行业范围内的差异化战略。因为价格在各百货公司之间相差无几，故而没有很大竞争性，因此，通过

2、顾客服务特色来展开竞争。下面的小故事将说明该公司对待消费者达到了何种程度:3例一：一位女士在诺德斯特龙商店买了一双鞋，鞋子不太合脚，她试着把鞋弄破一点看会不会好些，并认为如果在房内穿上几天或许会好些。她费了很大劲，坚持了一个月，这双鞋仍不合脚。她想还是把鞋子拿回到诺德斯特龙商店，看看会发生什么事．她带着鞋子去了，向售货员说明了情况，售货员二话没说很快给她退了。例二：一位顾客到诺德斯特龙商店去买一件在报纸上登了广告的衬衫。她走进商店却发现没有她要得尺码。于是售货员请她留下名片，以便在其它商店里找到这种衬衫时，可以给她打电话，让她来

3、取衬衫。一天之后，这位顾客接到电话，告知衬衫已到，问她是否愿意来取。4一、战略是什么企业为形成和维持竞争优势，谋求长期生存和发展，在内外环境分析的基础上，对企业的发展目标及其实现途径、手段所做的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。第一节企业家与企业战略5战略管理的本质战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展6二、战略的特征：指导性全局性长远性竞争性系统性风险性7三、战略的构成要素：经营范围：企业从事生产经营活动的

4、领域。资源配置：企业资源与技能配置的水平和模式。竞争优势：企业在市场上形成的与竞争对手不同的竞争地位。协同作用：企业共同努力的效果。（1+1>2）8企业总体战略经营战略职能战略企业最高层次战略。任务、目标、发展领域、资源配置、组织模式、发展规模、投资决策等等职能部门战略、财务、生产、营销、研发、技术、采购、物流、人力资源配备、服务等经营单位战略：指导和管理具体经营单位的计划和行动，灵活地协调和配置资源等四、企业战略层次划分9企业战略的层次总体战略经营战略A经营战略B经营战略。。。生产战略营销战略财务战略人事战略。。。第一层次第二

5、层次第三层次职能战略10五、战略形态：拓展型战略市场渗透战略多元化经营战略成本领先战略差异化战略集中化战略同心多元化综合多元化水平多元化联合经营战略一体化战略企业集团战略企业兼并战略企业合并战略稳健型战略收缩型战略11（一）拓展型战略--市场渗透战略差别化成本领先集中化实现市场逐步扩张的发展战略。12A、成本领先战略：（Overallcostleadership）也称低成本战略。是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。注意：要以获得成本领先地位为前

6、提。13格兰仕的成本领先地位--劳动力成本欧美企业在劳动力制造成本上很难与中国相比。法国：员工平均年龄40岁以上，每天工作6小时。每周工作4—5天，工作时可随意休息格兰仕：员工平均年龄30岁以下，每天三班制，24小时连续开工，整个格兰仕就象一个巨大的蜂房。员工一天的工作时间等于法国工人一周的工作时间。格兰仕一条生产线等于欧美企业的6—7条生产线。双方在工资水平、土地使用成本、水电费、劳动生产率等方面的差别也非常大。例如：劳动生产率高出欧美8—10倍；单位产品工资含量比欧美低几十倍。例如：电焊工的工资：美国——14美元/天墨西

7、哥—4.7美元/天中国——0.98美元/天在全球产业链中，格兰仕的制造成本优势突出。14也称别具一格战略、差别化战略是将公司提供的产品或服务差异化.形成一些在全产业范围中的独特性。分为产品差异化、服务差异化、形象差异化B、差异化战略：（differentiationstrategy）15顾客需求层级该有的都有！就是…..对!对!!对!!!这就是我要的哇!帅呆了!!连这个也做得到!期望的需求能说出的需求未说出的需求惊喜的需求16世界著名的跨国公司中，宝洁公司的洗衣粉就有11个品牌，中国妇孺皆知的有强力去污的“碧浪”，价格较高；去

8、污亦强但价格适中的“汰渍”；突出物廉价美的“熊猫”。洗发水则有6个品牌，有品位代表的“沙宣“；潮流一族的“海飞丝”；优雅的“潘婷”；新一代的“飘柔”。17差异化策略一、产品差异化：是指产品的特征、工作性能、式样和设计等方面的差异。我国的饮料企业在推出新产品时也采