企业战略管理第四章ppt课件.ppt

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1、第四单元企业使命、目标与愿景1一、企业目标结构组织使命组织目标组织愿景。2二、组织使命组织使命（Mission）是实施企业战略的基础，一个组织的使命往往包括两个方面的内容：----组织哲学（Philosophy）：是指组织为其经营业务的方式规定出价值观、信念和指导原则；外部表现形式往往为“企业理念”；----组织宗旨（Purpose）：是指规定组织去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。有时候也被称为“组织任务”。3每一位伟大的企业创始人都各有一套有关本企业的明确观念和理论，从而引导

2、其行动和决策。真正成功的企业家，都必须有一套明确、简要而深刻的理论，而绝非仅凭借直觉来经营。他集聚的不仅仅是一笔财富，而是建立了一个足以长存于世的组织。彼得.德鲁克（一）组织哲学4什么是哲学？哲学（Philo-sophia），就是“爱智慧”，就是人对本源问题的思考；典型的哲学命题：我是谁（人生观）？世界是什么（世界观）？我到这世上要做什么（价值观）？关于哲学的理解误区：神秘化，和庸俗化为什么卓越的企业必然形成自己的组织哲学？5为什么卓越的企业必然形成自己的组织哲学？企业的价值=1+1-2=利润；

3、必须兼顾所有利益相关者的需求，才能实现1+1-2最大化；组织哲学就是经营者经过思考和实践后，对如何有效协调人与人关系、人与社会关系的的智慧结晶；要有效地处理以上关系，必须回答几个哲学本源问题。经济人视角6为什么卓越的企业必然形成自己的组织哲学？社会人视角企业的价值=1+1-2=企业的社会价值；人的本质不是单个人所固有的抽象物,在其现实性上，它是一切社会关系的总和（马克思）；企业和企业家同样有其鲜明的社会属性；人（企业）的价值是由社会决定的；要成为“君子”，要成为“君子企业”，也必须回答几个哲学本

4、源问题。7为什么卓越的企业必然形成自己的组织哲学？自然人视角企业的价值=1+1-2=自由；人的价值是由自己决定的，人性向善，人性为美；企业同样有自由意志；自由意味着责任。“既然人被宣布为自由的，他就肩负着整个世界的重任。作为存在的方式，他要对世界和他自己负责”。敢于担当的人，必然要回答几个哲学本源问题。8企业发展的阶段企业哲学演变相对独立的企业处于高度分工链中的企业品牌化企业社会责任合作、共赢、诚信关怀、尊重、保障狼性、团结、忠诚、服从有工会组织的企业9组织哲学实例国际商用机器公司（IBM）的组

5、织哲学：(1)尊重个人。这虽是一个简单的概念，但在我们公司，它却占去了管理者的大部分时间。我们在这方面所作的努力超过了其他任何方面。(2)我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客最好的服务。(3)一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以卓越的方式去完成。这3条基本信念在国际商用机器公司几十年不变。成功的国际大公司的组织哲学往往是基本固定不变的。10（二）组织宗旨1、组织宗旨的作用组织宗旨回答了“我们要做什么”，即“我们的业务是什么”的问题。没有明确的宗旨，要制定清晰的目标和战略实际上是不可能

6、的。此外，一个组织的宗旨不仅要在创业之初加以明确，而且在繁荣昌盛或遇到困难之时，也必须经常再予确认。112、组织宗旨的确定首先确定它现有的顾客。在确定现有的顾客时，需要回答下列问题：(1)谁是顾客？①顾客分布于何处？②顾客为何来购买?③如何去接近顾客?(2)顾客购买什么?(3)顾客的价值观是什么(即顾客购买商品时他或她期望得到什么)?12其次是确定组织的潜在顾客，需要回答下列问题：(1)市场发展趋势及市场潜力如何?(2)随着经济的发展，消费风尚的改变，或竞争的推动，市场结构会发生什么

7、样的变化?(3)何种革新将改变顾客的购买习惯?(4)目前，顾客的哪些需求还不能靠现有产品和服务得到充分满足?13在决定组织的宗旨时，需要考虑的最后一个问题是：组织的经营业务是否适当?是否应改变其经营业务？相对于组织哲学，组织宗旨往往是需要经常变动的。143、组织宗旨的表现形式我是谁？我贡献什么？15一首有关企业宗旨的“诗”不要给我东西。不要给我衣服，我要的是迷人的外表。不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。不要给我房子，我要的是安全、温暖、干净和快乐。不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的

8、益处。不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。不要给我工具，我要的是用处和创造美好物品的快乐。不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便。不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。请，不要给我东西。16我们必须明确我们产品的本质。只有明确了这点，企业才可能把目光集中在顾客的根本效用而绝非外在产品上，企业的经营管理才不至与应有的企业价值产生偏离，而企业，才能更好地得到社会的认可并更好地发展。174、营造使命感的方法下列几个原则可以帮助管理者们营造使命感提出一个主题，围绕主题制定新的使命，他应该