管理课程让客户来找你试题答案.doc

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1、学习课程：让客户来找你单选题1.100%去关注客户属于：回答：正确1.A管理2.B服务3.C销售4.D营销2.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：回答：正确1.A新客户2.B老客户3.C价值取向型客户4.D价格取向型客户3.企业向市场打出的拳头是：回答：正确1.A促销方式2.B加盟商3.C代理商4.D批发商4.对目标客户的锁定和开发属于：回答：正确1.A对口营销2.B宣传营销3.C会议营销4.D广告营销5.深度营销是：回答：正确1.A决策2.B管理3.C融资4.D投资6.创业初期最大的资本是：回答：

2、正确1.A野心2.B资金3.C市场4.D人脉7.50%关注客户，50%关注自己，这属于：回答：正确1.A营销2.B销售3.C管理4.D服务8.“别人这么想，我偏那么想”这属于：回答：正确1.A横向思维2.B逆向思维3.C疯狂思维4.D定向思维9.从满意到忠诚并上升到推荐这属于：回答：正确1.A顾客价值最大化2.B销售能力最大化1.C服务质量最优化2.D市场拓展最大化10.企业产品卖价高针对的是：回答：正确1.A老客户2.B新客户3.C价格取向型客户4.D价值取向型客户11.实现销售最大化，市场导向最大化，必须要了解

3、：回答：正确1.A市场规律2.B客户习惯3.C交流方式4.D产品性能12.下列各项属于促销的一项是：回答：正确1.A吊旗2.B吊牌3.C陈列4.D换购13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：回答：正确1.A合理配置2.B有效利用3.C优化配置4.D整合资源14.客户关系最基本的要求是：回答：正确1.A注重热情负责的售后服务2.B建立和谐友好的双方关系3.C树立良好正面的企业形象4.D维护公平的市场竞争环境15.客户关系管理首先应该是：回答：正确1.A服务为先驱2.B客户为向

4、导3.C沟通很重要4.D以上都是