让客户来找你 试题答案

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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！  得分:93窗体顶端学习课程：让客户来找你单选题1.客户关系管理的深层就是：   回答：正确1.A  注重热情负责的售后服务2.B  树立良好正面的企业形象3.C  建立和谐友好的双方关系4.D  维护良好而公平的市场环境2.营销是：   回答：正确1.A  争取利益2.B  拓展市场3.C  营造需求4.D  卖东西3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：   回答：正确1.A  新客户2.B  老客户3.C  价值取向型客户4.D  价格取向型客户4.企业向市场打出的拳头是：   回答：正

2、确1.A  促销方式2.B  加盟商3.C  代理商4.D  批发商5.下列不属于促销的是：   回答：正确1.A  积分制1.B  吊牌2.C  换购3.D  以旧换新6.对目标客户的锁定和开发属于：   回答：正确1.A  对口营销2.B  宣传营销3.C  会议营销4.D  广告营销7.客户关系管理的起点是：   回答：正确1.A  研究市场的整体走向2.B  研究客户使用后的反应3.C  研究市场使用人群4.D  研究消费者使用习惯8.深度营销是：   回答：错误1.A  决策2.B  管理3.C  融资4.D  投资9.创业初期最大的资本是：   回答：正确1.A  野

3、心2.B  资金3.C  市场4.D  人脉10.50%关注客户，50%关注自己，这属于：   回答：正确1.A  营销2.B  销售3.C  管理4.D  服务11.“别人这么想，我偏那么想”这属于：   回答：正确1.A  横向思维2.B  逆向思维3.C  疯狂思维4.D  定向思维12.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：   回答：正确1.A  生存层面上的附加价值2.B  生活层面上的附加价值3.C  生命层面上的附加价值4.D  消费层面上的附加价值13.下列各项属于促销的一项是：   回答：正确1.A  吊旗2.B  吊牌3.C  陈列4.D  换

4、购14.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：   回答：正确1.A  合理配置2.B  有效利用3.C  优化配置1.D  整合资源15.客户关系管理首先应该是：   回答：正确1.A  服务为先驱2.B  客户为向导3.C  沟通很重要4.D  以上都是窗体底端