中国电信OSS规范 - OSS2.8_服务开通系统分册ppt课件.ppt

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1、CTG-MBOSSOSS2.8规范专家预审汇报服务开通系统主题修订目录专题研究目录主题修订服务开通系统定位其他差异化、个性化服务支撑融合业务、转型业务的支撑服务开通的现状与目标系统定位--总体分册修订内容系统定位按OSS规划的功能蓝图进行修订服务开通从横向看，其功能分布于服务开发与运营、资源开发与运营层从纵向看，其功能位于开通功能域和运营支撑与就绪功能域内，涵盖了服务开通、资源开通、运营就绪、运营管控四个功能组总体分册修订内容系统架构更新服务开通系统作为核心应用类系统之一，位于开通系统域内总体分册修订内容系统边界修改业务流程中考察服务开通系统边界总体分册修订内容系统边界修改集成

2、架构中考察服务开通系统边界删除与工程管理系统的关系，改成通过运营管理与生产指挥系统去衔接删除与采购功能所属系统的关系，转由施工调度与其对接删除与服务保障系统的关系，改成与服务质量管理对接增加与测试管理系统的衔接关系总体分册修订内容新增与运营管理与生产指挥系统、服务质量管理系统、测试管理系统、ODS-O的集成关系系统集成关系修订近期目标远景目标总体分册修订内容业务流程修改业务流程全景图开通过程修改“联调测试”为“服务测试”功能架构修订具体修订内容详见功能分册系统定位--功能分册--业务流程全景图服务的基本开通过程可以分为定单接收、服务设计、资源配置、服务配置、测试、服务激活等6个部

3、分系统定位--功能分册--服务测试所有服务开通过程中涉及的测试，统称为服务测试。包括接入型测试、带宽型测试、转型业务测试三种集成分册修订内容系统集成边界及衔接原则修订集成分册“3.2系统衔接原则”目录下增加“省级系统衔接”和“集团级系统与省级系统衔接”子目录。集成分册“3.1服务开通系统与相关系统之间的功能边界”中增加与服务质量、测试管理、运营管理及生产指挥、集团服务开通的功能边界界定。集成分册“3.2系统衔接原则”中新增集团级系统与省级系统的系统集成衔接原则。目录主题修订服务开通系统定位其他差异化、个性化服务支撑融合业务、转型业务的支撑服务开通的现状与目标总体分册修订内容驱动力

4、分析增加内容需要对融合业务提供支持需要对运营优异的落实业务驱动力开通类相关服务开通、测试管理系统的衔接关系需要明确需要考虑集团、省级系统的纵向贯通技术驱动力系统现状集团服务开通，有部分是在CRM系统开通模块实现的部分省份实现了省集中服务开通系统的建设。服务开通系统业务目标阶段划分服务开通系统的最终业务目标前后贯通有效支撑精细化管理运营优异第一阶段：前后贯通、有效支撑实现前端市场运营和后端网络运维的有效衔接业务融合，全省运营，有效支撑企业品牌经营策略，支持电信全业务的开通，支持融合业务转型业务的开通聚焦客户，有效支撑客户的差异化服务开通加快新产品的就绪速度降低IT运维成本初步的SL

5、A/QoS/KPI管理第二阶段：灵活高效、提升运营效率完善全业务全网运营支撑能力，特别增强融合业务、转型业务的支撑能力支持灵活业务流程定制集团和省的纵向联通，全网运营，支撑全网的业务开通有效的SLA/QoS/KPI管理，提高服务质量和客户满意度第三阶段：精细化管理、运营优异业务流程优化，加快业务开通速度，降低差错率SLA/QoS/KPI管理的持续改进，帮助实现企业运营的精细化管理完善全程全网服务开通，加强异地业务处理支撑能力，提升客户感知开通过程的服务指标监控和异常自动化解决能力灵活高效提升运营效率集成分册修订内容系统集成关系新增内容修订“服务开通近期目标系统集成关系图”与总册保

6、持一致。修订集成关系列表，删除与MSS系统的集成关系说明。修订集成关系列表，新增测试管理、运营管理及生产指挥、服务质量、ODS-O的集成关系说明。近期目标修订“服务开通远景目标系统集成关系图”与总册保持一致。修订集成关系列表，删除与MSS系统的集成关系说明。修订集成关系列表，新增测试管理、运营管理及生产指挥、服务质量、ODS-O的集成关系说明。远期目标目录主题修订服务开通系统定位其他差异化、个性化服务支撑融合业务、转型业务的支撑服务开通的现状与目标差异化服务--功能分册支持差异化资源分配，根据客户等级、产品类别、个性化资源方案等信息，人工使用网络资源管理系统中的配置功能差异化分配

7、具体的资源支持在资源不具备的情况下，转入到运营管理与生产指挥系统统一调度服务设计资源配置对于移动类业务采用差异化即开即通短流程或者绿色通道等流程模版，不强制使用流程实例。支持接入型业务、带宽型业务、转型业务的定单的个性化服务设计支持政企客户售前方案的设计能够接收来自CRM的做为附件传递的售前设计方案，按照售前方案的具体要求进一步进行资源和施工方案的设计服务配置支持定时开通的工单，在到达时间时，定时发送给综合网络激活或者专业网管进行处理差异化服务--数据模型分册-逻辑模型实体属性属