营运中心总监岗位说明书.doc

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1、........营运中心总监职位描述文件职位识别信息职位名称营运中心总监所属部门公司营运中心职位编号所在城市工作地点出差要求□无□偶尔■经常□常驻版本号V1.0生效日期工作网络关系直接上级职位公司总经理汇报职位公司总经理直接下级职位酒店业务部经理、机票业务部经理、客户服务部经理、配送业务部经理人员管理权限薪酬□无■建议权□决定权直接下级人数4绩效□无■建议权□决定权直接管辖团队酒店业务部、机票业务部、客户服务部、配送业务部配备□无■建议□权决定权业务指导职位对职位产生影响的外部机构同业代理公司/航空公司/猎

2、头公司受到职位影响的外部机构同业代理公司/航空公司任职资格教育程度大专学历专业方向航空运输行业/机票运价/旅游行业工作经验在相关行业有过五年以上的管理经验行业经验与区域航空公司有着优良的关系，对市场情况非常了解，对机票业务的运营管理有丰富的经验培训经历IATA/UFTAA岗位证书，国际国客运岗位证书核心能力客户导向、协作、积极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信通用能力组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团队管理、员工管理、分析解决/问题、计划能力专业能力市场调研、分析预测、采购能力、收益

3、管理、营销策划、产品促销、商务合同管理能力职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）负责华东区域的营运工作，监督营运中心所属各部门的业务工作，落实分公司下达的工作任务指标。职责围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)战略层面......业务类战术层面•根据公司业务规划参与制定本区域的年度目标和工作计划，监督实施•组织拟定分公司的产品销售目标和计划•组织拟定销售渠道和客户的管理及新市场培育计划•主持战略合作伙伴和供应商的的谈判和管理•根据公司和本区域

4、的业务规划，进行业务管理，业务谈判并协调运营中所产生的一切问题•部分•全部•全部•部分•全部•计划执行情况•销售实现情况•渠道有效性和市场份额•执行情况•工作成绩，效率操作层面•主持研究旅游市场及竞争对手的动态，及时调整竞争策略和销售策略，•指导并参与旅游产品和服务的采购及组合•指导并参与产品的定价•指导并参与大型产品促销和销售活动•指导并参与公司大客户的开发和管理•部分•部分•部分•部分•部分•研究结果•采购成本和质量•销售额•销售额•大客户数量和质量管理类•参与拟订本部门的组织机构、岗位编制和职责分工，

5、参与拟订相应岗位的工作要求和业绩考核标准，以建立完善的部门运作体系•参与本部门员工的招聘、任免、晋升和调配，以建立、领导及激励高效团队•负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况•解决部门工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围•部分•部分•全部•部分•运作效率•员工士气新员工试用期流失率•执行情况•员工满意度....