督导人员管理能力提升训练ppt课件.ppt

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1、管辅人员管理能力提升训练工作的改善管岳一.工作改善基本理念1.五个WHY的深入分析--深层追求--细分化(科学管理第一要素)2.以事实为基准--要有具体证据--至少要纪录事实细节3.从合理的怀疑下手4.必须有具体的改善对策--不能只是抱怨(或反映事实)而已5.追求永远的再改善二.工作改善的目标1.消除浪费2.提高生产力3.直接降低成本—例如:多余设计4.缩短制程时间—更短的交期,更具竞争力5.减少摸索时间6.消除无效疲劳作业—包括危险的作业—无效的动作7.更高的成就感/高报酬七大浪费等待的浪费1.作业“动作”中有没有“等待”的情况2.设备“监视”中有

2、没有“偷闲”状况搬运的浪费1.物件空间的移动2.时间的耗费3.人力、工具的占用不良/修理的浪费1.材料的损失2.设备、人员工时的损失3.额外的修复、选别、追加检查4.额外的检查预防人员动作的浪费1.物件取放、反转、对准2.作业步行、弯腰、转身加工的浪费1.多余的加工、颠倒的程序2.零散的步骤、不适、复杂库存的浪费1.不必要的搬运、存放、防护、寻找2.资金占用、额外的管理费用3.物品价值衰减、呆料、废料4.空间场地占用、影响通过、使用、进出料5.问题的掩盖、能力不足的隐藏制造过多（过早）的浪费1.制造过多2.制造过早3.制造过细管理浪费1、等待的浪费。

3、（1）等待上级的指示；（2）等待外部的回复；（3）等待下级的回报。2、协调不利的浪费。（1）工作进程协调不利；（2）领导指示的贯彻协调不利；（3）信息传递的协调不利。3、闲置的浪费。（1）企业资源的闲置；（2）职能的闲置（机构、职能闲置，人浮于事）；（3）工作程序复杂化形成的闲置（审批、签字、研究）。4、无序的浪费。缺乏明确的规章、制度、流程，工作中容易产生混乱，这是众所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按个人的意愿行事造成的无序，更是非常糟糕的事情。（1）指责不清造成的无序（都管、都不管；纠缠不休，扯皮）；（2）业务能力低下造成的无序（素质、能力

4、、水平）；(3)有章不循造成的无序。5、失职的浪费。失职的浪费是管理中最大浪费。责任心不强的表现形式之一是应付。（1）责任心不强，应付工作（2）轻视日常管理，缺乏基础工作，检查前搞突击，摆花架子、作秀；（3）只看到有形的浪费，看不到失职（决策失误）造成的重大损失（浪费）。三.工作中的“问题、方法、协调”的意识1.工作现场问题的顽固分子：隐藏问题经营状况不要等经营状况变差了，才看到问题的存在！2.问题意识、方法意识和协调意识，三位一体，缺一不可一、问题的意义问题是目标与现况的差距,且为必须解决的事情目标(如何才好)*应有的状态*预期的结果现况(目前如何

5、)*实际的状态*料想不到的结果差距=问题二、将问题分成两个层次1、异常问题应该做到（得到、达到）而尚未（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。2、改善问题希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与期待差距，而希望提升实力。工作改善的七大步骤工作改善七大步骤步骤问题的发生、发现现状分析问题的重点发现改善案的制定应该改善什么作业如何进行改善的目标是什么，有什么浪费、不均、以及勉强的现象为了排除浪费、不均，以及勉強，应该如何着手呢？工作改善七大步骤步骤改善案的实施、评价改善案的继续实施、处置问题的发

6、生、发现依照改善案进行，是否可以达到目的呢？让改善案实施标准化，防止再回到原狀讨论一：请挣开概念的牢笼释放你的思考能力答案讨论二：如果你知道有一个女人怀孕了，她已经生了八个小孩，其中有三个耳朵聋了，两个眼睛瞎了，一个智能不足，而这女人自己又有性病，请问，你会建议她堕胎吗？答案是:如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话，那么你就杀了贝多芬，因为她是贝多芬的母亲答案问题的发生、发现:PQCDSM检查表检查項目检查重点生产力(P)productivity最近的生产力是否降低？生产力是否能提高？品质(Q)quality品质是否降低？不良率是否提高了？品质是否能提

7、高一些？成本(C)Cost成本是否提高了？原料、燃料等的成本是否提高了？交货(D)delivery交货期有沒有延迟？是否能缩短制造周期期？安全(S)safety安全方面沒有问题吗？工伤的件数多吗？有沒有不安全的作业？士气(M)morale员工具有士气与干劲吗？人际关系有问题吗？作业分配适当吗？現狀分析把现实原原本本的分析利用5W1H表做检查，必需调查的很完善，用自己的眼睛去确认。必需定量化有问题的地方，必需定量的表现，尽量避免模棱两可的表现方法记号化、图表化利用记号与图表可以让人更容易理解。5W1H表项目质问5W1H对象什么(What)?作业者谁(W

8、ho)?目的为什么(Why)?场所、位置在何处(Where)?时间、日期何时(When)?方法如何(How)