督导人员训练培训ppt课件.ppt

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1、督导人员训练TRAININGWITHININDUSTRY督导人员的定义广义：在企业组织内直接领导和指挥员工达成企业经营目标的各级主管谓之。狭义：指企业组织内基层或第一线主管人员而言。简单的说：管理工作人员的人或指挥别人工作的人。督导人员在企业组织中扮演的角色督导人员是企业组织中管理结构与作业结构的直接环节。作业结构管理结构督导人员经营层管理层督导层作业层高层次高低层介于管理层与作业层之间组控计织制划凡管理人员都有计划、组织、协调、指挥、控制等5种职能督导人员中层管理高层管理10%40%50%50%以上40%10%大约相同督导人员的职责一、管理1、维持员工的工

2、作安全卫生2、指挥工作及参与酬劳判定3、安定劳动力。二、技术1、维持生产力2、维持工作品质督导人员应具备的知识与技能1、工作的知识：每个人在特定职务上必须具备的知识。如：商品、材料、工具、工程、工作方法、工作上必要的技术等的知识。2、职责的知识：督导人员必须熟悉有关的责任和权限事项。如：公司方针、协约、合同、规章、安全规则、内部各部门之关系等从事工作所需的知识。3、改善的技巧对于具体的工作内容，加以研究、分析、简化、决定其有利的顺序，并予以重新组合，以提高工作效率的技巧。4、领导的技巧改进人与人之间的关系，使员工乐于同心协力的技巧。5、教导的技巧使员工经由训

3、练获得优良工作能力的技巧。以期：减少浪费、工作失误减少意外灾害减少工具及设备损坏工作教导JOBINSTRUCTION工作教导是一种督导人员用正确地、安全地、认真地教导，使学员迅速学会工作的方法。是一种发展督导人员的工作教导技巧，技巧不是与生俱来，而是靠从实际学习中磨练得来。训练的需要性一、有两种人需要训练1、在职的员工：升迁、异动、职务变更、方法改变、标准变更、新工作、经验不足、工作不熟练等。2、新进人员：初次就业当然要接受训练二、现在的趋势，显示训练员工已成为督导人员极重要的职责，且越来越重要。教导的方法1、讲给别人听的方法2、做给别人看的方法3、正确的教

4、导方法不完全的教导方法工作教导的4阶段法第1阶段学习准备使他平心静气告诉他将做何种工作查知他对这项工作认识的程度造成使他乐于学习的气氛使他进入正确的位置第2阶段传授工作将主要步骤一步一步地讲给他听做给他看写给他看清楚地完整地耐心地强调重点不厌其烦、细心的教导他多示范几次不要超过他的理解能力第3阶段试作让他试作改正错误请他一面试作一面说出主要步骤再让他做一遍同时说出要点教到确实了解为止方法正确为止第4阶段考验成效v请他开始工作必须正确指定协助他的人指定专人协助常常检查随时回来检视鼓励发问不要害怕发问逐渐减少指导工作教导前的准备一、制作训练计划表1、训练谁2、训

5、练何种工作3、何时完成训练二、工作分解1、列举主要步骤2、选取要点（安全往往是要点）三、准备需要的东西1、设备2、工具3、材料4、其他四、工作场所1、整理2、经常保持整洁工作分解重要性1、因为督导人员对工作很熟悉，容易忽略其中要点，使学习者感到困惑。2、因为督导人员对工作过份了解，所以常常对如何教导别人的方法，不去多加思考。3、有某些工作内容，自己并没有充分了解，但是自以为已经了解了，直到实际教导别人时才发现。教导别人除4阶段外，最重要的是工作分解。工作分解的目的1、使教导者能将工作经过有条不紊整理后，牢记在心中。2、确认依照这种方法是否可以让作业员正确地学

6、会工作。工作分解是供教导者自己使用的一种备忘录，决不是写给人家看的。工作分解表工程名称：打双领带结材料：领带工具：步骤要点1、取领带置于衣领内2、领带拉直、交叉3、绕左圈4、绕右圈5、绕外圈6、调整1-1、宽边在右，正面在上2-1、右手拉宽面，左手窄面2-2、在胸前交叉，宽在上，窄在下，压紧长度视个人身材，及领带长度。3-1、宽边往左向外绕圈3-2、打成半三角形4-1、宽边往右向内绕圈4-2、打成三角形5-1、宽边往右向外绕一圈至内5-2、由内往前向外穿过外圈中间拉直6-1、窄边拉紧，结至衣领顶至6-2、调整长度，盖住皮带环6-3、调整三角形，挺直美观如何确

7、定主要步骤？考虑主要步骤（做什么？）的3个提问：1、工作是否进行了一个段落？2、做了什么事？3、是不是主要步骤？如何确定要点？找出要点（怎样做？）的3个条件1、成败（有没有影响成败的事项？）2、安全（有没有使工作人员遭受危险的事项？）；3、易做（有没有使工作容易做的事项？）。找出要点的3个提问1、如果不这样，会怎样？是什么原因？2、符合3个条件的哪一项？3、是不是一个要点？训练计划表作法的要点1、填写督导人员姓名—工作场所—日期2、填写工作栏⑴有多种工作时—填写各种工作名称⑵工作都相同时—根据人员等级，熟练程度等填写3、填写员工姓名4、将各人会做的工作划上记

8、号5、检查需要予以训练的事项—就预定表加以研究⑴作业