北京市金舟物业管理有限责任公司.docx

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1、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯北京市金舟物业管理有限责任公司程序文件（二）过程控制文件编号：JZSC版次：A/O编制：郝杰袁帅马延李萌审核：郝杰批准：王斌生效日期：2010年6月1日1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯质量管理体系程序文件目录文件编号文件名称CX200过程控制总则CX201物业管理规划程序CX202物业管理方案标书设计和开发控制程序CX203服务项目（规范）设计和开发控制程序CX204接管验收管理程序CX2

2、05.1住宅区入住管理程序CX205.2公寓入住管理程序CX206.1住宅区收费管理程序CX206.2公寓收费管理程序CX207.1住宅区装修管理程序CX207.2公寓装修管理程序CX208专业委托控制程序CX209供应商和物品采购控制程序第CX210监测和测量装置控制程序CX211服务标识控制程序二CX212服务规范册CX213帐务收支公布程序过CX214共用设施设备管理程序CX215电梯设备管理程序程CX216消防管理程序控CX217大中修工程管理程序制CX218大中修工程结算控制程序CX219.1住宅区小修管理程序CX219.2公寓维修服

3、务管理程序CX220.1住宅区公共秩序维护工作管理程序CX220.2公寓公共秩序维护工作管理程序CX221.1住宅区保洁工作管理程序CX221.2公寓保洁工作管理程序CX222绿化管理程序CX223停车管理程序CX224.1突发紧急事件应急处理预案CX224.2火灾消防处置预案CX224.3发生治安案件的处置预案CX224.4发生刑事案件的处置预案CX224.5发生交通事故的处置预案CX224.6机动车发生紧急事件处置预案CX224.7电梯设备紧急情况处置预案审批：制表：袁帅版次生效日期备注A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2

4、012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2

5、012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1日期：2010年6月1日2⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯质量管理体系程序文件目录第二册过程控制文件编号文件名称CX224.8突发公共卫生事件应急处置预案CX224.9高层生活供水突发停水事故的处置预案CX224.10高层住宅供水系统在突发公共卫生事件的应急处置预案CX22

6、4.11停水、停电、停暖的应急处置预案CX225空房管理程序CX226变更租赁合同管理程序CX227房屋程赁代理管理程序CX228特约服务管理程序CX229配套服务物业租赁管理程序CX230信件报刊收发管理控制程序CX231社区文化活动程序CX232值班管理程序CX233沟通程序CX234业主（住户）投诉处理程序CX235不合格品/服务的控制程序版次生效日期备注A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2

7、012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1A/O2012.6.1审批：制表：袁帅日期：2010年6月1日3⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯文件名称文件编号：JZ-CX200过程控制总则版次：A/O第1页编写：郝杰审核：郝杰批准：王斌生效日期：2010-6-1本篇明确了公司从物业管理策划到业主（住户）投诉处理所涉及的活动、程序和控制要求，以确保业主（住户）的需求能够得以有效实现和管理服务的顺利进行。物业管

8、理策划物业管理方案和服务项目设计开发签定合同接管验收入住管理服务提供装设楼消保保绿小车费供租特便空投社修施宇防安洁化修辆用方赁约民房诉区管设维管管管管