北京市金舟物业管理有限责任公司.pdf

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1、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯北京市金舟物业管理有限责任公司程序文件（二）过程控制文件编号：JZSC版次：A/O编制：郝杰袁帅马延李萌审核：郝杰批准：王斌生效日期：2010年6月1日1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯质量管理体系程序文件目录文件编号文件名称版次生效日期备注CX200过程控制总则A/O2012.6.1CX201物业管理规划程序A/O2012.6.1CX202物业管理方案标书设计和开发控制程序A/O2012.6.1CX203服务项目（规范）设计和开发

2、控制程序A/O2012.6.1CX204接管验收管理程序A/O2012.6.1CX205.1住宅区入住管理程序A/O2012.6.1CX205.2公寓入住管理程序A/O2012.6.1CX206.1住宅区收费管理程序A/O2012.6.1CX206.2公寓收费管理程序A/O2012.6.1CX207.1住宅区装修管理程序A/O2012.6.1CX207.2公寓装修管理程序A/O2012.6.1CX208专业委托控制程序A/O2012.6.1CX209供应商和物品采购控制程序A/O2012.6.1CX210监测和测量装置控制程序A/O2012.6.1第CX211服务标识控制程序A/O2012

3、.6.1二CX212服务规范A/O2012.6.1册CX213帐务收支公布程序A/O2012.6.1CX214共用设施设备管理程序A/O2012.6.1过CX215电梯设备管理程序A/O2012.6.1程CX216消防管理程序A/O2012.6.1控CX217大中修工程管理程序A/O2012.6.1制CX218大中修工程结算控制程序A/O2012.6.1CX219.1住宅区小修管理程序A/O2012.6.1CX219.2公寓维修服务管理程序A/O2012.6.1CX220.1住宅区公共秩序维护工作管理程序A/O2012.6.1CX220.2公寓公共秩序维护工作管理程序A/O2012.6.1

4、CX221.1住宅区保洁工作管理程序A/O2012.6.1CX221.2公寓保洁工作管理程序A/O2012.6.1CX222绿化管理程序A/O2012.6.1CX223停车管理程序A/O2012.6.1CX224.1突发紧急事件应急处理预案A/O2012.6.1CX224.2火灾消防处置预案A/O2012.6.1CX224.3发生治安案件的处置预案A/O2012.6.1CX224.4发生刑事案件的处置预案A/O2012.6.1CX224.5发生交通事故的处置预案A/O2012.6.1CX224.6机动车发生紧急事件处置预案A/O2012.6.1CX224.7电梯设备紧急情况处置预案A/O2

5、012.6.1审批：制表：袁帅日期：2010年6月1日2⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯质量管理体系程序文件目录文件编号文件名称版次生效日期备注CX224.8突发公共卫生事件应急处置预案A/O2012.6.1CX224.9高层生活供水突发停水事故的处置预案A/O2012.6.1CX224.10高层住宅供水系统在突发公共卫生事件的应A/O2012.6.1急处置预案CX224.11停水、停电、停暖的应急处置预案A/O2012.6.1CX225空房管理程序A/O2012.6.1CX226变更租赁合同管理程序A/O2012.6.1CX

6、227房屋程赁代理管理程序A/O2012.6.1CX228特约服务管理程序A/O2012.6.1CX229配套服务物业租赁管理程序A/O2012.6.1CX230信件报刊收发管理控制程序A/O2012.6.1CX231社区文化活动程序A/O2012.6.1CX232值班管理程序A/O2012.6.1CX233沟通程序A/O2012.6.1第CX234业主（住户）投诉处理程序A/O2012.6.1二CX235不合格品/服务的控制程序A/O2012.6.1册过程控制审批：制表：袁帅日期：2010年6月1日3⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

7、⋯⋯⋯⋯文件名称文件编号：JZ-CX200过程控制总则版次：A/O第1页编写：郝杰审核：郝杰批准：王斌生效日期：2010-6-1本篇明确了公司从物业管理策划到业主（住户）投诉处理所涉及的活动、程序和控制要求，以确保业主（住户）的需求能够得以有效实现和管理服务的顺利进行。物业管理策划物业管理方案和服务项目设计开发签定合同接管验收入住管理服务提供装设楼消保保绿小车费供租特便空投社修施宇防安洁化修辆用方赁约民房诉区管设维管管管