国开(中央电大)专科《管理学基础》十年期末考试简答题题库(分学期版).doc

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1、国开(中央电大)专科《管理学基础》十年期末考试简答题题库(分学期版)国开(中央电大)专科《管理学基础》十年期末考试简答题题库(分学期版)(电大期末纸质考试必备资料)说明：1.试卷号：2064；2.适用专业及层次：城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物业管理和行政管理专科；3.资料整理于2020年7月6日，涵盖2020年1月至2020年7月中央电大期末考试的全部试题及答案。2020年7月试题及答案26.人际关系学说的主要内容有哪些？答：在

2、霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是： (1)员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 (2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。  (3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。  人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足

3、。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。27.战略的构成要素有哪些？答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。(2)目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。(3)资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。(4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。(5)组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。28.内部

4、提升管理人员有哪些优缺点？答：内部提升制度具有以下优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的正确性；(4)有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：(1)引起同事之间的不团结；(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。2020年1月试题及答案26.人际关系学说的主要内容有哪些？此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是： (1)员工是“社会人”。人际关系学说

5、强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 (2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。  (3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。  人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。27.组织机构设计的原则是什么？答：设计组织结构应遵循以下基本原则：(1)有效性原则；(2)分工与协作原则；(3)权责

6、利对等原则；(4)分级管理原则；(5)协调原则；(6)弹性结构原则。28.领导者用人的艺术表现在哪些方面？答：1.知人善任：只有善于认识人的品德和才能，才能最合理地选用他人。2.适度治人的艺术。坚持“让合适的人做合适的事”的原则，不断挖掘人的优点和长处，而且使人的最大优势与相关岗位相匹配，让人的优势能得到最大限度的发挥，创造出高价值。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。3.科学用人：任何情况下都是相对的、灵活的，不是绝对的、死板的，否则就要犯错误。在用人方面有许多做法，但要使人才充分发挥自己的聪

7、明才智，信任也是最为重要的。2020年7月试题及答案26.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？答：一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争

8、优势的源泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。组织。它指的是