企业知识管理培训课程大纲.doc

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1、企业知识管理培训课程大纲课程特点o    系统化理论指导――课程内容采用案例教学，结合国内权威的知识管理制度o    丰富案例分析互动――通过对案例分析方式加深学员理解，讲师自己的所在公司自己的案例，更具真实。o    结合实际演练――通过对知识管理划进行角色演练、研讨等方式提高转化能力。o    讲师的专业性――目前该课程为江老师自己独立开发，所有授课全程模板，可操作性强课程收获o    建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。o    阐述知识管理实施的过程和知识管理规划的方法和工具，并对知识管理实施过程中的

2、热点问题进行深度剖析，明确解决思路。o    阐述知识管理系统和知识管理咨询在知识管理实施中的作用、价值和选择系统与咨询的方法，使学员正确认识知识管理系统和咨询。o    利用前三个模块学到的知识现场分析典型案例，检测掌握情况。多个案例分析理解知识管理真正能够给企业带来的价值。o    通过对知识管理常见问题的分析，使学员能够理解知识管理实施的全貌。o    对学员提交的企业面临的知识管理问题进行分析，为知识管理实施企业提供解决思路课程对象企业董事长、总经理、高管、战略经理、CIO、HR、CKO、知识管理部经理、专员；知识管理咨询人员、知识管理软件

3、、系统开发人员、市场和销售人员，KM研究者和爱好者。课程内容1、   知识管理及流程定义o      知识管理的目的o      知识管理的范围o      知识管理工作提要l         知识提供管理子流程编制及运行l         知识维护管理子流程编制及运行l         知识使用管理子流程编制及运行1、   知识文件的编号为4部分o      技术开发部责任研究室代码--知识类型号--文件序号--版本号o      技术开发部各责任研究室代码解释如下：o      知识类型号解释o      文件序号以入库先后依次排列2、   知

4、识管理的输入o      《新增知识模块申请单》编制o      《知识模块变更申请单》编制3、   输出、职责、技能要求、流程图、流程说明o      《知识管理流程-流程图》o      《知识管理流程－角色和职责说明》o      《知识管理流程－活动说明》o      《知识管理流程－模板－T01－新增知识模块申请表》o      《知识管理流程－模板－T02－知识模块更改申请单》o      《知识管理流程－模板－T03－知识模块使用申请单》o      《知识管理流程－模板－T04－知识模块应用效果反馈表》o      《知识管理流程－

5、知识库结构》4、   管理要素的设置/说明o      员工月度知识模块贡献数o      研发项目贡献的知识模块数o      研发项目使用的知识模块数o      年度知识模块的使用次数