质量意识.理念培训ppt课件.ppt

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1、质量意识、理念培训品质部培训人：明战峰日期：2018-01-05一、质量部岗位职责1.两种“判别”职能1）符合性判别指判别生产出来的产品是否符合技术准，即是否合格，这种判别的只能是由检验员或检验部门来承担。2)适用性判别适用性和符合性有密切联系，但不能等同。符合性是相对于质量技术标准来说的，具有比较的性质；而适用性是指适合用户要求而言的。2.“三不”作战不接收不良品不制造不良品不流出不良品不制造不良品要求员工树立产品谁生产，质量谁负责的质量理念，透彻理解作业标准，严格遵守作业规范，同时加强学习，提高技能水平。我要认真操作，认真检查，争取做到产品100%合格仔细

2、检查有没有问题！！要求员工树立下道工序就是顾客的质量理念，严格按作业指导书进行检验，发现不良品及时标识、隔离、报告。5.三不放过分析、处理质量问题时：原因不明不放过责任不清不放过措施不落实不放过6.“三按”6.三检制按图纸、按工艺、按标准进行生产自检、互检、专检操作者日常自检，班组长、班组质量员对本组各工序互检和下道工序对上道工序质量的互检，和专职检验7.“三自一控”自检、自分、自作标识，控制自检正确率“作出明确的标识”；并在检验人员配合下“控制自检正确率”。质量人员检验标识：合格产品在产品上挂上“合格证”不合格贴“红色不合格”标识8.纠正和预防措施纠正措施：

3、为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。纠正与纠正措施的区别：它们是两个不同的概念，纠正是就事论事的处置，而纠正措施是针对不合格产生的原因所采取的措施，关注点是防止再次发生。9.纠正措施与预防措施的区别：纠正措施是针对“已发现”的不合格，预防措施是针对“潜在的”不合格。例如衣服上的钮扣掉了，缝上一颗新扣是纠正活动；分析原因，针对线细的原因，采取用粗一点的线多缝几遍的措施，是纠正措施；将没有掉的钮扣全部缝一遍是预防措施。5M1E人（操作者）机（设备）料（原材料）法（操作方法及规范）

4、测（检验和测量）环（工作环境）10.“5M1E”影响过程（工序）质量的六个主要因素：11-5M1E1.人：提高操作者的质量意识，加强自身的技术水平和操作熟练程度。2.机：保证设备在良好的状况下运转，确保机器设备、工装夹具等精度达到生产要求。3.料：要求材料优良，物理、化学性能良好。4.法：确保加工工艺、操作规程和作业指导文件等正确有效。5.测：确保测量仪器设备状态良好，试验手段、测试方法正确。6.环：确保工作环境状况良好，安全可靠。12.“5W1H”1-WHY—为什么要做这件事（目的）2-WHAT-做什么（对象）目标3-WHERE—在什么地方做恰当（地点）4-

5、WHO—由谁做合适？谁负责-人员5-WHEN—什么时间开始？什么时间完成-时间6-HOW—怎样做？使用那些措施保障有效？（方法）发现质量问题，按5W1H制定对策13.培训的基本方法—“五步法”第二步，告诉员工怎么做（即做的方法及操作要点）；第一步，首先告诉员工（本岗位）做什么（即工作内容与范围）；第三步，告诉员工要做到什么程度，怎样判定工作是否达到标准要求；第四步，告诉员工如果不这么做会给产品质量带来什么危害；第五步，告诉员工不这么做及由此产生质量问题自己该承担什么责任。14-制造需要预防理念：1:10:1000质量问题在设计过程中发现并得到解决花费成本质量问

6、题在制造过程中发现并得到解决质量问题在顾客手中发现并得到解决￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1花费成本花费成本1元10元1000元对员工的要求：第一次就把事情做对做好，次次都把事情做好！“预防为主，防治结合”的理念110001015.产品如人品人积极进取、认真负责、严谨细致产品质量好顾客满意产品质量差YN顾客不满意一个产品的好坏，决定于生产者的质量意识和工作态度。意识上、思想上不去重视，行动上就不可能作好。☆一个操作者，质量意识差，工作不认真，态度不端正，缺乏责任心，这必然导致在工作中会马马虎虎，漫不经心，不按规定操作，他制造出来的产品，绝对不是好产

7、品；☆另一个操作者，质量意识高，工作认真负责，积极进取，要求严格，遇质量问题“三不放过”，在工作岗位上遵循“三不”作战，他制造出来的产品，一定是好产品。鳄鱼B君和C君D君A君16.门柱理论在上图中，LSL和USL分别是控制界限（公差上下限，门柱），河中的小岛是我们允许的公差范围，从图中我们可看出，不合格的D君已掉到河里去喂鳄鱼了；站在岛边缘的B君和C君，虽然在合格范围内，但随时有掉到河里去喂鳄鱼的可能；只有处于岛中央的A君才是最安全的。同样的道理，在我们生产的时候，应力求把产品的尺寸（或其它特性值）控制在公差范围的中央，不要太靠上限，也不要太靠下限，只有这样工

8、序能力才高，产品的一致性才好。有的人认