职业经理人的素质要求.pdf

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1、职业经理人的素质要求职业经理人应具备五个方面的素质，用英文字母缩写为“MKASH”：（一）“M”，即英文“motor”的第一个字母，这里指人的动机，其内含指个人价值观，即职业经理人应热爱工作，追求工作上的成功是其最高的价值目标。（二）“K”，即英文“knowledge”的第一个字母，指职业经理人须具备五个方面的知识：法律方面、行业方面、企业产品方面、企业规章制度方面和业务操作流程方面。（三）“A”即英文“attitude”的第一个字母，指职业经理人需要有四个方面的态度：乐观积极的态度、追求卓越的特质、以身作则的精神和终身学习的品质；（四）

2、“S”即英文“skill的第一个字母，职业经理应具备四”大项功力、十二项修练，具体有：1、第一类：专业风采，这是职业经理人的基础功力，有三项修练：（1）主持会议。职业经理人要面对很多会议，能否当好主持人，是职业经理人具有影响力的一个重要方面。好的主持人首先要正确判断会议的类型，是传达信息的会议，进行沟通的会议，还是对一些问题进行研究，作决策的会议；其次1/6要安排座次、掌控时间、调节气氛、发挥与会人的作用等，最后达到会议目的。（2）沟通和表达。职业经理人应具备良好的沟通与表达技巧，无论是单向、双向或多向沟通，都能很好表达自己的想法和倾听他

3、人的主张，通过精练的内容设计、得体的眼神和动作，在销售推介、公共关系和指导下属等活动中体现出职业经理人的良好风范。（3）个人管理。职业经理人应擅于个人管理，主要有时间管理和个人生涯规划两个方面：①时间管理。每个职业经理人每天要做的事情很多，要主持会议、巡视现场、拜访客户、学习进修、锻炼休闲等，如何能管理好时间，显得非常重要。彼得.杜拉克说‘一个人无法管理时间，则无法管理一切’。要管理好时间，就得做好计划，分出轻重缓急，学会授权，创造环境，养成良好的工作习惯等。②生涯规划。一个职业经理人要正确认识自己的优点和缺点，看到发展机会和威胁，合理规

4、划自己的短期和中长期生涯发展目标，并制定个人进修计划，使自己不断得到发展，如每月或每季读几本书，参加培训活动（专家建议每年至少要参加四次培训，每次2—4天），定期阅读杂志（管理、专业、生活方面）等，即一边实践，一边学习。2/62、第二类，思维技能，这是职业经理人的头脑功力，有3项修练：（1）拟订计划能力。所说的PDCA循环、管理的五大功能，都是从做计划开始，好的计划目标要明确合理，符合smart原则，目标明确之后，要明确程序和方法，才能为做好事情打下基础。（2）决策能力。决策是为避免走冤枉路，决策是职业经理人的关键能力。决策最重要的是要符

5、合程序和既定的原则。如，属重大决策的，要召开会议讨论；属用人决策的，要集体合议；属战略投资决策的，同时要外聘专家等。（3）解决问题能力。拿破仑说过，困难是验证一个人的伟大程度；丘吉尔说过，所说的升迁，就是要面对更大的责任，所说的领袖，就是要处理更难处理的问题。解决问题的能力，是一个职业经理人思维素质中的一个重要关键点，职业经理人可以借鉴‘心理图像法’、‘鱼骨图法’、‘问题树’、‘按80—20定律汇制的—帕雷多图’等方法，分析和解决问题。3、第三类，组织技能，这是职业经理人对人的功力，有三项修练：（1）团队建设能力。所说的团队，是指有两个人

6、以上集中力量于共同目标，他们有相似的方法，通过互相支持来达成3/6目标。团队建设的关键点是，要把整体目标化为个人目标，让大家掌握方法，并创造支持依赖的合作关系。职业经理人要根据团队成员的构成状况，把大家凝聚起来，形成一个士气高、内耗少、有战斗力的集体。（2）领导能力。有效的领导能力，要针对下属的特点采取合适的领导方式，有的人需要命令，有的人需要指导，有的人需要授权，不同的人需要职业经理人的领导风格也不相同，需要灵活处理，‘过于温和’、‘过于严厉’或‘过于放任’都是不可取的。（3）激励和培养下属的能力。激励和培养和下属，关键是要发挥下属的能

7、动性，启发式说教是培养下属较为有效的方法，最主要的是还要因材施教，根据下属特点进行激励和培养，如操作技能培训，需要实际动手演练，即采取OJT现场教授法，否则，光讲理论是教不会的。4、第四类，绩效管理技能，这是职业经理人对事的功力，有三项修练：（1）制订工作标准技能。职业经理人要达成目标，需要以结果为导向，制定工作标准，使工作任务从目标到方法，形成标准化、程序化，工作才能有条不紊、有章有法。制定工作标准要考虑五个方面：Q—数量、C—成本、D—交货期、N—士气、S—安全与维护。4/6（2）成果管制技能。即检查，是为实现预定目标，防止舞弊，找偏

8、差，需要建立和形成一整套检查系统，如报表制度、报告制度、检验制度等。（3）绩效考核技能。绩效考核是职业经理人最重要的技能之一，为此，需要熟练掌握面谈、收集资料、KPI关键绩效指标、绩效反馈等必