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时间：2020-09-25
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2、锦江20字方针关注一目光要始终关注客人，尽量预先察觉并提前满足客人需求。尽责一永远不对客人说不。遇有自己不能解决的问题，或不属于本岗位职责的事宜都要主动联系办理，遇有客人询问店内场所，不仅要指明去向，还要尽可能陪同前往。锦江20字方针致歉一为自己或同事的失误向客人真诚道歉，并要让投诉的客人立即得到安抚。及时快速采取补救行动，尽最大可能让客人满意，并予以复核。保洁一维护饭店环境整洁，遇有烟头、纸屑等废弃物，要立即捡拾，发现有摆放物品要主动恢复。谢谢观赏谢谢观赏
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