第七章 公共组织人员激励理论ppt课件.ppt

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1、第七章公共组织人员激励第一节公共组织激励的内涵第二节公共组织激励理论与实践2021/7/271第一节激励内涵一、激励概念激励，即激发鼓励，就是持续地激发人的行为动机，使其心理过程始终保持在兴奋状态中，维持一种高昂的工作热情，通俗地说，就是调动人的积极性。2021/7/272二、激励的一般模式2021/7/273激励理论类型侧重点代表理论一、内容型激励理论激励的起点马斯洛的需求层次理论奥尔德弗的“ERG理论”赫兹伯格的双因素理论麦克利兰的成就需要理论二、过程型激励理论激励的过程洛克的目标设置理论佛隆的期望理论亚当斯的公平理论三、改造型激励理论激励的结果挫折理论强化理论第二节激励理论与实践2021

2、/7/2741、马斯洛(Maslow)需要层次理论（1）理论的基本内容2021/7/2751.马斯洛的需要层次理论1）七个层次生理需要安全需要社交需要尊重需要求知需要求美需要自我实现需要需求上升的阶梯生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要2021/7/276人的最迫切的需要引起激励行为的主导性动机。这种某一时期内最迫切的需要的强烈程度取决于这种需要的相对重要性。动机是动态的，它处在一步一步地连续地发展变化之中，是受不断变化的最迫切的需要所支配的。当低层次需要得到相对满足之后，就要上升到较高层次的需要．上述基本需要的心理强度是按由低到高逐级上升的，但这种次序不是完全固定的，可有变

3、化和例外。人都潜藏有各种基本需要，只不过在不同的时期所表现出来的强烈程度有不同而已。2021/7/277满足不同层次的需要满足不同人的需要（2）在管理中的应用2021/7/2782、赫兹伯格(Herzberg)双因素理论2021/7/279（1）理论的基本内容2021/7/2710保健因素（hygienefactor）：公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位安全等方面的因素。这些因素改善了，只能够消除职工的不满，还不能使职工变得非常满意，也不能激发其积极性，促进生产率的增长。2021/7/2711激励因素（motivationfactor）工作富有成就感，工作成绩

4、能得到社会承认，工作本身具有挑战性，负有重大的责任，在职业上能得到发展和成长等因素。这类因素的改善能够激励职工的积极性和热情，从而提高生产率如果处理不好，也能引起职工不满，但影响不是很大。2021/7/2712满意不满意传统观点满意没有满意Herzberg的观点激励因素没有不满意不满意保健因素2021/7/2713正确处理保健因素与激励因素的关系工资和奖金不仅仅是保健因素，运用恰当也能成为激励因素。注重深度激励—内在激励：工作丰富化（2）在管理中的应用2021/7/27143、奥尔德弗(Alderfer)的ERG理论（1）理论的基本内容生存需要(Existence)。这种需要是维持人的生命存在

5、的需要，相当于马斯洛的需要层次论中的生理需要和安全需要。它们包括衣、食、住以及工作组织为其得到这些因素而提供的手段，如报酬、福利和安全条件等。2021/7/2715关系需要(Relation)。这是个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要，相当于马斯洛需要层次论中的社交需要和尊重需要。这种需要通过工作中和工作以外与其他人的接触和交往得到满足。2021/7/2716成长需要(Growth)。这是个人要求得到提高和发展，取得自尊、自信、自主及充分发挥自己能力的需要。相当于马斯洛需要层次论中的尊重需要和自我实现需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能而得到满足。2021/7/27172021/7/27

6、18“愿望加强”律。各个层次的需要得到的满足越少，则满足这种需要的渴望就越大。“满足前进”律。较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。“受挫回归”律。当较高层次的需要遭受挫折，得不到满足时，人们就会退而求其次，对较低层次的需要的渴求就越大。2021/7/2719（1）理论的基本内容成就需要(needforachievement)追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。权力需要（needforpower）影响和控制其他人的欲望。权力需要较高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，对争取地位与影响力十分重视，此外这些人也喜欢具有竞争性和能体现较高地位的

7、场合或情境。4、麦克利兰(McClelland)的成就需要理论2021/7/2720合群需要（needforaffiliation）渴望建立融洽、友善的人际关系的愿望。该需要较强烈的人往往重视来自别人的接受、喜欢，追求友谊、合作。这样的人在组织中容易形成良好的人际关系，容易对其施加影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。2021/7/2721（2）在管理中的应用高成就者个人责任绩效反馈适度挑战工作