管理技能提升ppt课件.ppt

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1、《中层经理管理技能提升研修班》1培训目标认识管理、认识自我，充分理解管理者的角色转变以及管理的含义；全方位理解管理者的知识结构与技能结构，为进一步的管理学习和技能提升做好准备；重点进行几项管理技能的研修，为以后在工作中能够更好地实践和提升这些技能打下基础。2课程结构第一部分认识管理角色定位认识管理第二部分管理技能提升专题研修修炼一流团队规划计划策划有效激励下属推进管理沟通受命命令复命控制监督制度增加时间价值目标设定与管理如何有效授权教练式管理者管理者知识与技能结构3第一部分认识管理认识管理经理人的角色定位经理人的知识结构经理人的技能结构4一、认识管

2、理1、管理的定义（1）管理的传统定义管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动。这种活动由５项要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制。5（2）管理的现代定义管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。62、领导的含义（1）领导的职能领导职能是与人的因素密切关联，领导职能是指指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。73、领导与管理差异的比较比较练习1领导该做些什么？——决定做的事您认为经理该做些什么？——把事情做。8比较练习2名词：代表人：领导（者）、经理代

3、表行为：领导（行为）、管理（行为）代表岗位动词：领导、管理9二、经理的角色定位1、中层管理者的角色定位与能力要求决策者角色信息沟通者角色人际关系角色102、中层管理活动的主要环节计划：明确目标，制定计划和任务；组织：建立一个有效的组织去完成企业的目标；指导：通过对部属的激励、在职辅导去达到目标；协调：加强团队内与团队间的协作去达成目标；控制：通过设立各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整与控制。11三、管理知识与技能结构管理类知识与技能A通用管理———要素性管理技能受命、计划、命令、授权、沟通协调、辅导下属、控制、检查、汇报、复命…B通用

4、管理———要素延伸性管理技能时间管理、团队管理、目标管理、激励下属、项目管理、主持会议技巧…..C专业性管理课程——财务管理、人力资源管理、研发管理、生产管理、行政管理….专业技术类知识与技能D与行业、企业相关的专业性、技术性知识与技能技能/知识/理念12第二部分　　管理技能提升专题研修13模块一：中层管理基本环节——受命、命令、复命14一、受命——受命六要点记下主管交办事项重点　　　理解命令的内容核对检查避免扯皮询问清楚以具体化的方式提出意见或疑问15接受命令的二维检查表重要性紧迫性保密性自主性变通性WHAT　WHENWHEREWHOWH

5、YWHICHHOWHOWMANY　HOWMUCH主观维客观维16HOW如何做HOW　MANY多大多少HOW　MUCH预算费用3HWHATWHENWHEREWHOWHYWHICH要做什么何时完成活动场所参与对象目的理由可能选择6W17二、下达命令1、下达命令的二维检查表重要性紧迫性保密性准确性责任性激励性培养性自主性变通性目的性WHAT　WHENWHEREWHOWHYWHICHHOWHOWMANY　HOWMUCH主观维客观维182、下达命令正确方式与注意点——依据具体情况采用不同的下达命令的口气（1）吩咐（2）请托（3）征询（4）暗示（5）微求1

6、92、报告的时机做好计划时中间报告紧急报告工作完成时三、复命——有效报告的技巧1、报告的对象高级主管直接上级接受命令者203、报告的原则A口头报告的原则配合主管，作出有效率的报告。先说结论：结论、经过、理由简洁、正确：最想了解的事实与主观的感想、臆测须区别不要遗漏重点成功、失败都要明言21B书面报告的原则标题清楚报告顺序结构要合逻辑尽量用图表、数字说明遣词用语要简单易懂利用附件资料说明22模块二：目标设定与目标管理23一、认识目标管理目标管理是根据公司的战略规划、组织目标，运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的有效和高效的管理

7、活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。24目标管理的作用借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解是各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡25二、如何实施目标管理实施目标管理是一个从总体到具体的过程：通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期间共有六个步骤：（1）工作职责→（2）关键结果→（3）具体标准→（4）工作目标→（5）行动计划→（6）目标

8、控制→261、目标制订的步骤公司总体目标本单位的目标阶段目标人员目标目标修正272、如何设定有效的目标Specific（明