市场营销经理助理B.doc

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1、第Ⅰ卷（共40分）一、单项选择题（每小题1分，共计20分）1．在某类市场销售的产品为同质产品，销售者比较少，行业需求曲线明显无弹性。具有此特征的市场属于CA）纯粹竞争市场B）寡头竞争市场C）垄断竞争市场D）完全垄断市场2.对企业完成营销目标的能力有实际和潜在兴趣的群体是CA）竞争者B）顾客C）公众D）供应商3．3个月内可能成交的顾客称之为BA）潜在客户B）有望顾客C）渴望顾客D）观望顾客4．一般情况下，销售人员寻找潜在顾客，可以采用DA）逐个排除B）随机查找C）由外而内D）由内而外5.消费者的购后行为是营销者关心的主要问题，这种分析包括CA）信息评估的结果B）他人的意见分析C）满意程

2、度与购后活动D）购买行为与购后活动6.汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，其细分市场的依据是CA）地理细分B）人文细分C）利益细分D）心理细分7.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是DA）无差异市场营销战略B）密集市场营销战略C）差异市场营销战略D）集中市场营销策略8.以冯小刚导演，葛优、徐帆主演的贺岁片，连续多年受到观众推崇，这是营销人员利用了DA）产品价值B）服务价值C）形象价值D）人员价值9．面对想购买住房又犹豫不决的潜在顾客，销售人员可以说：“既然你认为那种房型太大，而且总价又略高

3、了一些，不如你看看这种房型吧！这种房型的特点是……….”C这种销售方式属于A）实证借鉴策略B）循序渐进策略C）以退为进策略D）独一无二策略10.企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中有利的因素，变压力为动力，增强抗压能力，这种减轻工作压力的方法是CA）确定适当的目标B）宣泄C）培养抗压能力D）咨询11.按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成AA）紧急但不重要的工作B）不紧急但很重要的工作C）不紧急也不重要的工作D）无所谓12.企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中的AA）产品贬损B）书面诽谤C）不公平竞争D

4、）口头中伤13．在组织购买中，对组织特性有影响的外部影响力包括管理机制、采购环境和CA）组织人数B）竞争对手C）组织文化D）组织销售风格14．赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的BA）对象B）进程C）时间D）议题15．销售人员进行销售演示三部曲的第一步是CA）讨论销售计划B）阐明商务建议C）描述整体产品D）演示产品功能16．影响消费者最终决策的根本问题是BA）收集信息的丰富程度B）消费者对购买风险的预期C）专用性较强D）意外的变故17．企业使用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。这种渠道宽度决策叫做CA）专营性分销B）选择性分销C）密集性分销D）差异性分销18．狭义而言，

5、销售就是创造人们的DA）欲望B）需要C）愿望D）需求19．公司和销售人员最宝贵的资产是BA）产品B）顾客C）资金D）人才20．从实现价值最大化的角度看，销售人员的时间管理是CA）价值管理B）计划管理C）自我管理D）进度管理二、多项选择题（每小题2分，共计20分）21.企业的营销环境中，属于经济环境的有ABCDA）经济发展阶段B）地区与行业的经济发展C）购买力水平D）家庭状况的变化E）环境保护、资源开发利用方面的法律22.产品组合决策需要考虑的四个因素是产品组合ABDEA）广度B）长度C）梯度D）深度E）粘度23.市场营销导向的核心就是正确处理（）之间的利益关系。ACDA）组织B）员工

6、C）顾客D）社会E）经销商24．罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）。ACDEA）顾客方案的解决B）促销C）费用D）便利E）传播25．企业多样化成长战略包括ACDA）同心多样化战略B）垂直多样化战略C）水平多样化战略D）跨行业多样化战略E)技术多样化战略26.有关新老客户的详细资料对于客户管理是非常重要的，这些资料主要包括BCDEA）客户投诉情况B）客户概况C）付款情况D）客户变更情况E）客户的财务状况27.产品一市场策略包括ACEA）市场渗透策略B）一体化策略C）产品开发策略D）多样化策略E）市场发展策略28.关系营

7、销与公共关系之间有很大区别，主要表现在ABCA）根本目的不同B）主要对象不同C）主体不同D）客体不同E）活动方式不同29.销售人员接近潜在顾客的方式有ABEA）电子邮件B）电话C）上门拜访D）量身定制E）面对面交谈30．在销售过程中，顾客异议随时可能出现，销售人员处理异议的策略包括ABCDA）直截了当B）绕道迂回C）感同身受D）因势利导E）提供信息第Ⅱ卷（共60分）三、简答题（共10分）31．决定行业竞争强度以及行业利润率的五种竞争力是什么？（5分）波特五