综述-3市场营销新进展ppt课件.ppt

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1、单元三市场营销的新进展学习目标掌握：了解几个具有代表性的新的营销理念与方法整合营销、事件营销、关系营销、绿色营销、网络营销、DTC与DFC营销一、整合营销4P营销理论产品价格地点促销（ProductPricePlacePromotion）4C营销理论瞄准消费者需求(Consumer)消费者所愿意支付的成本(Cost)消费者的便利性(Convenience)与消费者沟通（Communication）整合营销是一种对营销活动的各个层面进行系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合营销的优点符合社会经济发展潮流及其对企业市场营销所

2、提出来的新要求有利于配置企业资源，优化企业组合，提高企业的经济效益有利于企业更好的满足消费者的需求有利于从观念到行为的整合有利于企业上下各层次的整合有利于企业各个部门的整合有利于营销策略的整合有利于企业长远规划与近期活动的整合。整合营销工具整合营销工具主要包括：广告促销直销宣传与公关赞助展会包装商品交易口头传播电子营销CI（CorporateIdentity）体验营销整合营销的操作思路1．以整合为中心着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业的高度一体化营销。整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。2．讲求

3、系统化管理整体配置企业所有资源，企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司、子公司，产品供应商，与经销商及相关合作伙伴协调行动，形成竞争优势。3．强调协调与统一企业营销活动的协调性，不仅仅是企业内部各环节、各部门的协调一致，而且也强调企业与外部环境协调一致，共同努力以实现整合营销。4．注重规模化与现代化整合营销十分注重企业的规模化与现代化经营。规模化不仅能使企业获得规模经济效益，为企业有效地实施整合营销提供了客观基础。整合营销同样也依赖于现代科学技术、现代化的管理手段，现代化可为企业实施整合营销提供效益保障。小结整合营销就是以消费者为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业目标的高

4、度一体化营销。整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。(1)不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视消费者。(2)暂不考虑定价策略，而去了解消费者要满足其需要与欲求所愿付出的成本。(3)暂不考虑通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品。(4)暂不考虑怎样促销，而应当考虑怎样沟通。二、事件营销三、关系营销关系营销观念——指为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行的市场营销活动的一种营销观念。核心是正确处理企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织的关系，以追求个方面关系利

5、益最大化。关系营销的特点为顾客寻求和创造新价值，并且供需双方都从这些新价值中受益。注重的是在顾客的购买生命周期中，识别满足新需求。是企业与顾客之间地长期的、连续的、实时的合作。强调要在企业内外之间建立一条完整的关系链。关系营销的形态1.亲缘关系营销形态2.地缘关系营销形态3.业缘关系营销形态4.文化习俗关系营销形态5.偶发性关系营销形态关系营销与交易营销的区别阿斯利康、天津武田、常州四药四、绿色营销广义绿色营销，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。狭义绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企

6、业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。绿色营销兴起的缘由绿色营销生态环境绿色壁垒科技进步绿色法规绿色消费绿色组织绿色营销观念与市场营销观念的区别市场营销观念是处理企业利益、消费者利益的关系方面所持的态度；而绿色营销观念则是以可持续发展为指导，在人与自然和谐共处的前提下，实现消费者利益和企业利益。消费者按环境敏感度分类忠实绿色主义者（30%）环保支持者（10%）观望者（26%）消极者（15%）冷漠者（18%）五、网络营销◇网络营销的产生网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、市场竞争以及营销观念的

7、转变密切相关的一门新学科。◇网络营销的定义网络营销就是指企业通过Internet销售产品。网络营销有很多种，但主要有企业向个人销售（BtoC），即网上零售；企业向企业销售产品（BtoB），即企业间的商品购销；及政府向企业采购，即BtoG等。网络营销的职能网络品牌网址推广信息发布销售促进销售渠道顾客服务顾客关系网上调研恩威在百度投放广告网络营销与电子商务的关系密切联系网络营销是电子商务的组成部分开展网络营销并不等于一定实现了电子商务，但实现电子商务一定是一开展网络营销为前提，因为晚上销售被认为