模块一 管理与管理学ppt课件.ppt

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1、第一章管理概述小故事——分粥Management厚德敬业笃学蕴能引言我们需要管理学在现代社会中，管理作为有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理企业，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，都与管理是否得当有关。学习目标第一章首先讨论的几个问题：1、你认为什么是管理？2、你认为什么是管理者？3、你认为一个管理者扮演那些角色？4、成为一个管理者应该具备怎样的技能？管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。——彼得•德鲁

2、克现代管理大师彼得·德鲁克管理是什么2008年9月15日上午10:00，拥有158年历史的美国第四大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行10分钟之后居然按照外汇到期协议的交易，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司即将冻结的银行帐户转入了3亿欧元。毫无疑问，3亿欧元将是肉包子打狗有去无回。转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊，舆论普遍认为，这笔损失本不该发生，因为此前一天，有关雷曼兄弟公司破产的消息已经满天飞，德国国家发展银行应该知道交易的巨大风险。销量最

3、大的《图片报》在9月18日头版的标题中，指责德国国家发展银行是“德国最愚蠢的银行”。德国财政部长佩尔.施泰因布吕克发誓，一定要将事实查个水落石出并严厉惩罚相关责任人。从10:00到10:10的短短10分钟，银行内部到底发生了什么事情，从而导致犯如此愚蠢的低级错误？一家法律事务所受财【开篇案例】--十分钟的悲剧政部的委托，带着这个问题进驻德国国家发展银行调查。法律事务所先后询问了银行各个部门的数十名职员，几天后向国会和财政部递交了报告材料。在这份报告里，一一记载了被讯问人员在这10分钟内忙了些什么事。首席执行官乌尔里奇.施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转

4、账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。文员施特鲁克：10:03，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院

5、申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，什么也没问就做了。信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇.施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他

6、也不迟，反正不差这几个小时……10:10，德国国家发展银行便发生了这件天下奇闻。德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起结果就创造出了“德国最愚蠢的银行”。实际上，只要当中有一个人认真负责一点，那么这场悲剧就不会发生。第一节管理一、管理的概念中文：管辖、治理。管是“管其人”、理是“理其事”西方对管理概念的不同解释：科学管理的创始人美国的泰罗：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。经营管理理论的创始人法国的法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、

7、协调和控制。决策理论学派的代表人物美国的西蒙：管理就是决策。管理过程学派的代表人物美国的孔茨：管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。管理是在一定的环境条件下，通过计划、组织、领导、控制等活动协调各种资源，以有效实现组织目标的过程。管理的综合定义：管理的内涵*管理的载体是组织*管理的主体是管理者*管理的对象是资源*管理是一个过程*管理是在一定的环境条件下开展的*管理的目的——效果+效率管理既是一门科学，又是一种艺术管理是科学：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理是艺术：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和

8、方法选择的技巧性。管理——科学与艺术的结合张瑞敏怒砸