蒙牛管理指南ppt课件.ppt

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1、蒙牛管理指南学习管理指南掌握管理艺术建设蒙牛文化提升核心能力1、企业文化创新与落地系统2、蒙牛大学培训系统3、蒙牛大师计划实施系统4、蒙牛企业管理指南5、蒙牛创新机制的创新6、蒙牛战略自律系统蒙牛创建学习型组织六个新行为目录健康指南快乐指南沟通指南战略指南品牌指南创新指南服务指南分配指南成长指南行为指南讲演指南危机指南一、健康指南课间劲舞蒙牛操常吃素食八分饱提神减肥伸展腰早晚一袋蒙牛奶新鲜水果别忘了会前齐唱蒙牛歌强乳兴农不缺钙适者有寿靠平衡诚信创业心情好简单为美仁者康健康秘诀爱心一片，仁肠两寸；诚信三尺，宽容四丈。恨不止恨，爱能止恨；矛盾的98%是误会。二、快乐指南－－健者自强

2、强者自胜百年蒙牛快快乐乐团队学习快快乐乐强乳兴农快快乐乐自我超越快快乐乐思想沟通快快乐乐登高望远快快乐乐孝敬父母快快乐乐聚焦目标快快乐乐服务客户快快乐乐系统思考快快乐乐忘掉是非快快乐乐奉献社会快快乐乐三、沟通指南－－沟通第一整合致胜1、把握需求，引领话题2、专注倾听，以客为尊3、反映敏捷，及时归纳4、认识深刻，观点独特5、举一反三，解析故事6、注重礼貌，不抢话题7、风趣幽默，谦和自重8、思维如水，永不辩论四、战略指南－－大道行简至诚如神是什么？　中国乳业领导品牌有什么？　有目标、有文化、有市场、有客户没什么？　没有骄傲领导没有消极员工做什么？　乳品专业生产经营想什么？　今日是今

3、生客户是一切学什么？　企业文化品牌经营目标是什么？　全球乳业领导品牌使命是什么？　蒙牛乳业一小步中国农业一大步战略是什么？　做正确的事情，把事情做正确成功是什么？　把握方向，整合资源经验是什么？　创造需求，经营人心五、品牌指南－－点线面体高健情游1、品牌规划，2、品牌个性，3、品牌形象，4、品牌文化，5、品牌价值，6、品牌忠诚，7、品牌宣传，8、品牌资产，登高望远；差异独特；统一视觉；意义深刻；文化取胜；营造感动；始终如一；长期积累。六、创新指南－－自我超越与时俱进1）成功源于一件事2）20：80；0.23）天时地利人和4）4A：需求、计划、实施、考核4P：产品、价格、宣传、通

4、路5）道天地将法、智信仁勇严6）多是少，少是多7）有所为有所不为8）点线面体、三少三高经营创新目标心中首选（品牌）物超所值（产品）重复购买（服务）七、服务指南－－乐业敬业，专一专业1、需求调研，2、言谈举止，3、微笑殷勤，4、客户信任，5、经营人心，6、营销业务，7、终端管理，8、流程创新，领先一步；优雅专业；周到细致；机会源泉；成功保障；重在沟通；成在细节；发现机会。一个前题：没有专家就没有客情。四个条件：专家形象，专业水平；沟通质量，客情建设。优质服务的前题和条件八、分配指南--市场有情，公正公平1、正确做事，简单做人；2、赏罚分明，升降有据；3、具体项目，具体对待；4、信

5、守承诺，说到做到；5、不达目标，自动降薪；6、自主经营，自我超越；7、领导信任，资源之泉；8、客户满意，财富之源。客户就是市场每一个人都来自市场，每一个人的收入都来自市场，市场是一杆公正公平的称。九、成长指南－－合作为仁快乐成长一个使命：蒙牛乳业一小步中国农业一大步两种思维：强乳兴农与时俱进三种方法：学习、实践、分享四个步骤：测评、计划、培训、竞赛五个理论：自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习系统思考六步阶梯：自信、热爱、敬业、沟通、创新、超越七字自律：有所为有所不为八字方针：大道行简仁者天下十、行为指南－－注重口碑，积累信誉1、登高望远，举重若轻；2、聚集定位，专一专注；3

6、、正确做事，简单做人；4、只有队友，没有对手；5、宏观联合，微观竞争；6、参与合作，更高更强；7、欣赏对方，善于鼓掌；8、优势互补，合作共赢。十一、讲演指南—学习沟通分享提高大家请起立，一起来练习嘴里说口诀，手势来配合挺胸，收腹，下巴要端起双手要放松，两手略有力手势分两种，单式与复式单指去点人，最大的忌讳目光多交流，脚步要移动语速稳又缓，注意提问题要想学习好，讲演少不了十二、危机指南—稳健经营强化防险1、决策失误最大危机；2、高层冲突，文化聚合；3、客户冲突，转化消融；4、员工冲突，换位思考；5、社会冲突，政府公关；6、新闻冲突，大事化了；7、意外事故，社会保险；8、法律事故，

7、请教律师；9、财产被盗速请公安；10、人才流失融心融智；11、资金管理严防断流；12、品牌受损新闻公关；13、身体健康预防锻炼；14、修身齐家理解沟通；15、遵纪守法谨慎做事；16、财散人聚健者自强；17、生存第一发展第二；18、水火无情强化防险。19、圆者自通通者永畅；20、不求最大只求更强。