做卓有成效的管理者.doc

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1、做卓有成效的管理者责任三个石匠的寓言有人问他们在做什么。——第一个石匠答道：“我在养家糊口。”——第二个石匠答道：“我在做全国最棒的石匠工作。”——第三个石匠答道：“我在盖一座教堂。”很明显地，第三个人才是真正的“经理人”。（即管理者）——德鲁克《管理的实践》这个寓言，讲的就是主管应该具备的心态，即你是把自己作为一个对公司负有重要责任的领导者来看待，还是仅仅当成一个微不足道的员工，为一口饭而工作。态度决定行动。如果一个主管，他仅仅把工作当作养家糊口的饭碗，那么，他不会是一个能够做出卓越业绩的优秀主管，如果他把公司的事务当作自己的事业，怀有巨大的责任感和意义感，把公司当成自己的来经营

2、，那么，如果他现在只是一个普通的员工，他终有一天会成为一个出色的主管。因为这种心态是领导者的心态。在对主管的种种要求中，蔡董事长首先强调的是责任。是否能担责，负责，责任心是第一位的。一个能力再强的人，如果出现问题他总是袖手旁观，坐视不问，抱着反正是公司的事，听之任之也不会影响我月底的工资这种想法，有再高的能力又有什么用？所以，责任应该在能力之前。作为主管，许多工作是要下放给下属完成的，但责任并不能下放。如果连责任也一起下放的话，那就等于是退位了。拒绝任何借口——为自己的行为和目标负责，对待工作有一份诚实的态度和敬畏。带着真心付出，比虚伪的敷衍，其最终得到的结果肯定是天壤之别。除了借

3、口，你给予什么——就得到什么；除了借口，你播种什么——就收获什么。给予越多，承担越多，得到的回报也越多。“你在为谁工作？”不是在为公司，不是在为下属，不是在为更上面的上司，而是你自己。而这种领悟，对主管来说，是最为关键的。它将决定着你能否主动地担负责任。能力能力的重要性毋需多言。有责任、高尚的道德心而无能力的话，恐怕是很难做好工作的。主管能力主要包括专业能力、决策能力、沟通能力。一个合格的主管，不仅自己在业务上有高超的专业技能和专业修养，更要做决策，与下属沟通，授权指导下属。只有专业能力而没有决策和沟通能力，那么他只能做一名普通的员工。对于主管来说，管理、安排时间的重要性是不言而喻

4、的。主管一定要把时间放在最重要的事情上。分清主次，并做到合理的授权。授权是一门艺术。许多年轻的企业家，正当壮年的时候，却过劳而死，很大一部分原因就是因为不懂授权，或放心授权，而把不分巨细，把所有的工作都往身上揽，从而劳累过度。主管要把一定的事务和权利下放给下属，让他们去执行，一方面给下属创作了锻炼、磨砺的机会，另一方面把自己从太多的具体事务中解脱出来，以把时间放在更重要，能产生更多价值和利润的工作中去。多读书充电也是提高能力的有效方法。洛克·菲勒曾谆谆教导儿子多读书，并赠给他一句话：“小心那些只读过一本书的人。”洛克·菲勒同时认为，要成为一个真正受过教育的人，必须认同这样一种理念，

5、即教育并不只是指学校教育，它是种心态，一种带着无限好奇心和求知欲观察这个世界的意愿。学习是终生的事。道德心主管的工作，很大部分与下属分不开。如何与下属相处，也是考验主管的管理理念和水平的重要方面。蔡董事长在破冰会议上特别强调了“道德心”，作为主管，要做诚信、品德高尚、正直的人，对下属宽容，并引导、扶植、栽培下属。把一个员工培养到能够上岗工作，需要花费很多人力资本，时间，精力，轻易地让一个员工辞职，对公司的损失是不可估量的。因此，为了最大限度地提高经营效率，每个营办、事业部的职工离职率都应保持在最低水平。若是不断辞退刚刚培训完熟悉了业务的员工，那么培训员工这一项就会占去公司一大部分利

6、益。“公司里没有不称职的人。”这个世界是多样化的，人的个性也各不相同，乖戾、孤僻，还是随和、开朗，都只是因为他们有自己独特的成长环境、人生观、生活观，有些是天生的，无法改变的。正如伟大的企业家洛克·菲勒所说，不管喜欢员工的个性也好，不喜欢他的个性也好，都不必过多考虑，而要把注意力集中到他的工作业绩和工作态度上。切忌用自己的标准来衡量员工。一个没有任何个性的人，只能做出一般的产品。只有在工作中发挥个性，才能有新的点子，找出新的方向，一个企业，个性是比智力更崇高的。另外，主管的工作内容之一也包括促进下属的成长。这也是衡量主管管理水平的重要指标。除了对下属“看其长处，容忍短处”的包容心之

7、外，还要积极调动员工的积极性和潜力，使其不断和企业一起成长。另一位去年刚去世的管理大师德鲁克认为，管理不只是统治部下。他反对让员工担心失业、巧妙运用手腕、用计时器分析工作步骤的“暴君式统治”，蔡董事长讲的道德心，也包含有这层含义。它其实指的是一种人道的、人性化的管理。正如洛克·菲勒所说，“好的领导者让人成长，坏的领导者阻碍他们的成长；好的领导者服务于他们的下属，坏的领导者则奴役他们的下属。”“在某种意义上，员工的成长也就是公司的成长。”