面试接待礼仪、流程.doc

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1、面试者接待流程指引在用工比较困难的大环境下，为提高企业形象，给应聘者良好的第一印象，从而增大应聘者选择本酒店的机会，现在设定以下面试者接待流程指引，请按照指引进行操作。一、接待前准备：接待前准备好：空白的《职位申请表》、笔、双面胶（贴相片用）、订书机。二、接待：有面试者前来应聘，首先记得礼貌用语，如：“您好！有什么可以帮到您？”（注意用语简洁礼貌，亲切大方），询问对方想面试什么职位，查看应聘者的身份证。然后安排对方入座，填写《职位申请表》，并倒杯水给应聘者。待应聘者填好表后，接待者先检查各项目是否填写完整，

2、如不完整请马上要求其补充。（如有碰见不会写字的应聘者，接待人员可让其亲友帮填，如无亲友，则由接待人员帮助其完成）检查合格后，要应聘者提供相片及相关资料，并把相片贴在表上，资料复印件装订在表后（如无相片或其他资料，可暂不收）。请应聘者在原座位稍等，将表格交由主管或经理面试，等候期间可提供杂志供参阅。如应聘者询问相关职位、薪酬等等问题，接待者可先告知大致范围，面试时再详谈。三、面试：接待人员请应聘者到面试官旁，面试官礼貌的请其入座，开始面试。四、尾声：每一位应聘者离开后，接待人员应将其填写的《职位申请表》分类存

3、档，并立即收拾填表区的水杯及杂志等物品，保持前台干净整洁。