试题1-仪容、仪态、肢体语言.doc

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1、商务礼仪第一节课-仪容、仪态、肢体语言姓名：部门：一、填空题：3*201、站姿：是身势语，它传递信息，产生印象。–腹式站：______站（男女通用）和_______站（女士特有的站姿）–______站：手自然垂落，男女通用。–______站：没有交往对象时男士特有的站姿。2、坐姿：女士的坐姿应充分表现_______和________。女性入座时要养成整理______、然后轻轻坐下的好习惯。女性就座后，务必______双腿。3、笑容:在一般的人际交往中，______是人们所应采用的笑容。其正确的方式是：_____他人，___

2、___自然，不发出声音，______没有大幅度变化。4、感情的表达=7%______+38%______+55%_______。5、眼神：友善的、和蔼的、宽容的注意：（1）注视对方的_____要控制好。（2）注视对方的_____要把握好。6、视线表现权威感和优越感；视线表现服从与任人摆布；视线表现客观和理智。二、选择题。（不定项选择）3*51、仪容要求的“三勤”是：A、勤洗手B、勤洗澡C、勤换衣裤D、勤漱口E、勤化妆F、勤睡觉2、礼仪接待的基本要求是:A、文明B、礼貌C、热情D、周到3、和的运用是最具礼仪功能和表现力的。A

3、、姿势B、长相C、微笑D、衣着E、眼神4、在任何情况下是极为不礼貌的举动。A、坐着说话B、单手接对方的东西C、用手指点他人D、视线向下看对方5、以下属于举止形象的是：A、外貌B、手势C、衣着D、走姿E、坐姿F、站姿三、判断题。3*51、站立时要保持身体直线，把腰板绷紧，不然会显得随意。（）2、为了礼貌，避免对方不知自己的热情，尽量将笑容放大，最好露出牙齿更佳.()3、职场礼仪指工作者在工作中，通过言谈、举止、行为等，对工作对象表达的友好和尊重的行为规范和惯例。即适用的礼仪规范和工作艺术，用以维护个人形象和公司的整体形象。（

4、）4、仪容美是指发式、面容、颈部及手部之美。（）5、办公务时目光应注视对方双目-额头位置。（）四、问答题。5*21、学完该课程，谈谈在职场上什么时候可以运用？2、你会怎么运用这节课所学到的礼仪？