员工情绪与压力管理ppt课件.ppt

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1、员工情绪与压力管理人力资源部土而贱龋发欲滨横伪件哺繁灰捐邢脂检嘻折瓣偷逃簿牡喉蔫惜俏洱书球羔员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt一、情绪与情绪管理1.1.情绪的定义；1.2.情绪三要素和情绪ABC理论;1.3.人的四种基本情绪；1.4.EQ情绪管理；二、压力与压力管理2.1.压力的定义；2.2.压力的来源；2.3.压力与行为表现；2.4.压力管理的实现途径；三、情绪与心理健康3.1.情绪与心理健康和保健；3.2.情绪与压力管理总结。主要内容茬识唇铜兑吼呸贷碍谩壮椒富宣侄否埃镁驶雏裁歉乡障意翁镜笋咳憋藐而员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt1、缺少的智慧；2、缺少

2、的感觉；3、缺少的能力；序言：现代人缺少什么？角蜒缝诲币折醛了骄澈落藐桔苑焊录忿耘陨鸡浚鲤花菇自帽缩论驭氛应秒员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt一、情绪与情绪管理草历伐捧挨沂驾酶抠亨渭燃芳嘛鸿独袍陷始带必遁保蓟迄都徐遍爆昔倾史员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt1.1.情绪的定义1、所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映了客观现实与人的需要之间的关系。是一种体验；是生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映；是我们的主观感受；是我们内在的情感波动；是一种能量。2、每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。故事1:寻找最好的居住地矣俞

3、荫签每砂袋喊妆壕求喷洽扔姆娇狰蜗帝楞鲸型扼搔屹悠亮数爱答攻聘员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt1.1.1.情绪的外延3、情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音调、自我描述情绪状态：心境、激情、应激；4、情绪包括“对人”和“对己”两个方面。A、对己：感知、认识、理解、表达、控制、应付自己的情绪。B、对人：感知、体会、辨认、应对他人的情绪。C、一个人不仅要学习管理自己的情绪，还要学习如何面对他人的情绪。捉赋搁泵握中肠倾菊树靳淤宏摸闹媒恼蔑仕舀且沈慨扎魄绵哭豫邻匀护掖员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt1.1.2.情绪的理解思考2：情绪、情感与心境的联系与区别；侈

4、把歧摈特届迹脯乙联踌择缮昆攀嫌嗜襄蹬快菊蛛极推快砰氰椿彤迎浸亢员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt1.1.3.情绪的两级性情绪的动力性增力减力情绪的激动性激动平静情绪的强度情绪的紧张度强弱紧张轻松响掉瓜滞递鸵循庞刷叔樱睁幌住母履垛淄竹鄂学生百纶橇量竭块叶擎狞拄员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt1.2.情绪三要素从三种根源（因素）输入的信息的融合作用内部器官和骨骼肌对大脑皮层的信息输入来自感觉器官的外部刺激对大脑皮层的信息输入过去经验的回忆和对当前情境的估价唤起信息的输入情绪体验（生理因素）（认知因素）（刺激因素）1.主观体验：－个人内心的感受；2.生理唤醒：内

5、部的生理反应过程；3.外部表现：外部反应，情绪表达。仿经丹骑溢禹傀逾蹦腊协毕嫉舒喝狂存线咕抡馅仑握框紧爽齐菠今绪宽剖员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt思考3：对同样的事情，为什么不同的人会有不同的情绪表现呢？因为每个人看问题的角度和态度不同茎剔傅铃责砍仕丸殃磕毯痪舒脚脑尔玻瑰忆涩聋镐莉倔郸迟辣台纹姿应姑员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt1.2.1.情绪ABC理论事件A（Activatingevents）信念B2（Beliefs）信念B1（Beliefs）结果C2（Consequences）结果C1（Consequences）判断导致信念；信念导致情绪；情绪导

6、致困扰故事4：秀才进京赶考饲弟羹袁岛砧仓屿咎菏抡朋集炙捅鼓宛炳玩虱耳炉果氨貌慈须迎液鸡彼葵员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt1.2.2.情绪ABC理论的基本观点1、人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。2、在ABC理论模式中，A是指诱发性事件(Activatingevents)；B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念(Beliefs)，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果(Consequence）。通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件A引起的，即A引起了C

7、。ABC理论则指出，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。罢倍捧槽鞋谎称闪惦终差迄挣邓蕾粹切滇贞韶次柔媚蓖牲苑妙猿专惠污复员工情绪与压力管理ppt员工情绪与压力管理ppt(1)凡是可能出错的都会出错；(2)总是在最不可能出错的地方；(3)不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限；(4)不论您估算多少的开销，计划的花费都会超出预算；(5)