滴水汇聚江河-诚心诚意为民办实事-点点滴滴提高群众满意度.doc

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1、滴水汇聚江河诚心诚意为民办实事，点点滴滴提高群众满意度尊敬的领导，各位同仁，大家上午好。我是人社局驻冯庄村扶贫工作队队长，我叫苑存明。首先我代表工作队感谢乡政府给予冯庄村工作队的大力支持与帮助。今天我汇报的题目为滴水汇聚江河，诚心诚意为民办实事，点点滴滴提高群众满意度。我们冯庄工作队进驻冯庄村后，重点的工作就是入户走访,倾听民情民意，真正了解村民所思所盼所愿。把村民放心上，为村民办实事、办好事，积极开展亲民、便民、爱民工作。我们经常和贫困户说的一句话就是，工作队除了户口不在村里，其他与村民一样，我们走遍全村，对全村贫

2、困户、大病慢病户、低保户、五保户、残疾人及村情村貌进行了全面了解，并建立档案，绘制冯庄村建档立卡贫困户分布地形图。同时以人社局窗口职能为依托，开展“进村宣政策，入户搞服务”活动，将服务窗口前移到冯庄村里，主动上门提供优质快捷服务，扶贫工作队形象在村民们心目中发生了巨大变化，深受广大群众的欢迎和好评，。1、工作队进了王文青家中后，发现王文青是残疾人，却没有办理残疾人生活补贴，我们带着王文青的相关证件，亲自去民政局为其办理了残疾人生活补贴，并且去残联为其领取了轮椅。自从村里打了水泥路以后，王文青出行非常方便。同时，发现村

3、民王斌杰是也肢体残疾，行走不便，工作队带着王斌杰的相关证件到残联为其领取了轮椅。现在，我们工作队准备滤一遍冯庄村的残疾人，根据相关政策，看哪些肢体类别的残疾人达到了领取轮椅的条件，准备统一到残联办理相关的手续。1、工作队进入张之增家中，和张之增拉家常，发现他常年患有慢性病，每年门诊买药的花费非常高，我们让他取出以前的住院病历，经过审核，张之增符合慢性病办理的条件，工作队带着张之增的住院相关资料，回到人社局为其办理了慢性病手续。同时，经过工作队的入户调查，发现王丽英、柴善卫等人也是常年患有慢性病，却不懂如何去办慢病卡，

4、工作队为他们详细的讲解了相关的政策，并带着病历资料回人社局为他们办理了慢病卡。现在，我们工作队准备统一把村里长期患有大病、慢病的村民过一遍，如果发现符合慢病办理条件还没有办理慢病卡的村民，我们将统一为其办理慢病卡，解决老百姓的门诊买药问题。2、我们通过入户的方式，了解到建档立卡贫困户刘云患有不稳定性心绞痛，常年影响正常生活，却害怕看病花费高而不敢出去看病。我们工作队专门向刘云介绍我们山西建档立卡贫困户报销医疗保障帮扶政策，并为其推荐了同煤总医院。前段时间刘云去了同煤医院做了心脏搭桥手术，共花费了8万元左右，报销了7.

5、7万元，自费掏了3000元。现在我每次到刘云家里，老人家都要和我说，多亏了你们工作队来了冯庄向我们宣传了国家的好政策，我从来没想过能花这么点钱去做手术，我一定要和村里患了病的人说，让他们有病就要出去看，不能像以前那样怕花钱，宁可在家里扛着也不敢出去看病。我和他说，今年做了手术，明年也要定期的去医院复查，咱们脱贫不脱政策。同时，我们入户，发现董贵、韩怀福、郭东梅等10多人患有大病、慢性，我们赶快向他们介绍了现在建档立卡贫困户省内就医的相关政策和报销流程，让他们赶快联系医院去治病。经过我们回访，韩怀福在县域内住院共花费了

6、2万3千元左右，报销了2万2千元，自费1000元左右。董贵在市域内住院共花费3万2，报销了2万9左右，自费了3千元。他们同刘云一样，见了我们工作队，就说多亏了你们在村里宣传讲解建档立卡贫困户住院报销政策，现在真的是我们贫困户老百姓也能看的起病了。今后，我们工作队要把农村建档立卡贫困人口医疗保障帮扶政策作为重点工作来宣传，引导冯庄村的患病人口积极的去治疗，不要有负担，做到病有所医。1、我们通过大量的入户，发现冯庄村村民不论门诊买药还是住院，却没有社保卡，非常的不方便，有的是在邮政储蓄银行或者农业银行没有领取，有的是丢失

7、了，却不知道如何补办。我们工作队在村里广泛宣传，让大家伙没有社保卡就到工作队去查询，我们现场办公，现场给人社局窗口工作人员打电话，为老百姓查询补办领取社保卡。截止到目前，已成功办理社保卡相关业务200多件，做到让群众办事不出家门，不用跑遥远的路程，深受群众的好评。5、经过多次入户，发现曹术亮、靳具元、董爱莲等人的养老保险费未领到手，他们也不知道如何办理，工作队帮其查询后，发现是上报账号错误的原因，更改了新的账号，是贫困户及时的领取了养老金。王月明以及刘兴英的老公去世后，一直没有办理农保退保手续，工作队及时的帮助其家人

8、办理了退保手续，将账户内的钱推到了他们家人手中。6、在基于大量入户的情况下，我们和老百姓面对面交流，拉家常，让老百姓能够实心交底的和我们述说困难，而不是和我们存在隔阂，认为我们是走过场，做面子。期间，1、曹成斌的老婆摔伤多年，胳膊一直疼痛，我们为其联系了大同市五医院骨科专家；2、张满反映特殊药品购买困难，我们联系了医院专门为其进了所需药品；3、