星题库使用文档.docx

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1、我们的web题库电脑版已经推出来了，下面是星题库手机端帮助文档一.下载安装1.    网站下载安装(1)联网保证正在使用的计算机（手机）处于正常联网状态(2)打开官网打开浏览器，输入网址：进到星恒教育的官方网站(3)打开星题库官网----点击上图的星题库（上图红框所标内容）---点击下图的“产品下载”----点击“执业医师”----点击“临床助理（以临床助理为例）”以安卓为例：点击“安卓”---出现下载页面---点击下载---下载到桌面---安装到手机（PS：这个是手机软件，下载到电脑的桌面是不能使用的）(4)将软件下载到桌面---点击下

2、载好的软件---连接数据线---直接将软件装到手机里边还有一种办法是我自己经常用的方法：利用QQ装软件：在电脑和手机上边同时打开自己的QQ---将桌面上的软件直接拖进“我的Android手机”2、手机扫码安装软件同样是打开这个页面---用手机上的扫码工具进行扫描（比如微信上的扫一扫）---扫完二维码之后按照提示将软件装到手机上边3、在应用商店下载在应用商店下载软件（以在“安智”平台上为例，进行说明）哦，忘了说了，这些操作均要是在联网的情况下才能进行打开安智平台输入助理医师星题库，出现2所示的页面，大家可以看到助理医师考试星题库已经出现啦，

3、点击“打开”点击打开之后—出现3所示的页面---点击安装---点击完成完成之后就出现星题库的首页啦（如图5所示）打开之后如果提示软件更新，点击“更新”即可软件的下载一般情况下就分3种情况，大家可以根据自己的习惯结合实际情况进行软件的下载。二：注册登录点开软件出现如图所示页面—首次进去都会是“guest”页面1、注册点击红圈内的小人头----出现侧面栏----点击注册账号点击“注册账号”—出现注册页面在注册页面输入手机号码---填写密码---获取验证码---勾选用户服务协议—点击注册注册成功后，软件自动记住账号和密码（需要注意的是：此账号只

4、能在一部手机上边登录，如果需要在其他手机上边登录，则需要解绑操作）2、登录点击侧面栏中的“账号登录”---出现登录页面—输入已有的账号和密码---点击登录当然登录是要在已经注册账号的基础上才能操作的三：软件支付软件支付（android）价钱分为三种：（1）支付98元获取全套试题（2）支付488元获取所有视频（3）498元的试题加视频1.充值码充值点击软件充值-----有充值码的用户可直接充值---点击确定充值2.直接在线支付比如我们现在想获取98元的全套试题点击98元获取全套试题---点击立即支付—跳转到支付宝页面，点击确认支付备注：苹果

5、手机的支付与安卓的基本相似，就不给大家做具体的介绍了，支付的功能还是比较容易操作的，具体方法大家可以参照安卓的支付方式。四：VIP用户只要支付98元获取了全套试题，就是我们星题库的会员了，这个小人头这里就会出现橘色的“V”，但是具体的模块的使用还是需要开通具体的功能五：常见问题解答1、注册时收不到验证码怎么办？答：这个是服务器延时所致，可以多试几次，一般情况下，3次之后还是不行的话，就要联系工作人员解决2、星题库激活之后没有显示VIP（做题目时还是提示充值或者观看视频时提示只能观看10分钟），还是提示充值怎么解决？答：购买软件题库或者开通

6、视频之后应该先退出重新登录一下，再看是否有VIP，相应的功能能不能正常使用，重新登录之后还是不能正常使用请联系工作人员3、试题不能正常下载提示网络超时/错误，怎么办？答：这种情况先检查一下自己的网络，是否处在联网状态，保证网络流畅，另外就是手机缓存文件太多，清理手机缓存，清完之后退出去重新登录一遍，如果还是不能正常做题请及时反馈给技术人员1、已经购买了题库，VIP突然不见了，怎么处理？答：这种情况提供购买记录给工作人员，让工作人员重新开通会员2、星题库用之前的账号不能登录，应该怎办呢？答：星题库已经做了全新的改版，新版题库需要用手机号注册

7、，之前的很多用户可能不是用手机注册的，系统可能没有很好的兼容，所以之前账号不能用的时候，还请大家重新用手机号注册，如果之前是会员的用户，可以请工作人员开通会员（但是必须提供先关购买记录）3、更换了手机，需要解绑，应该怎么操作？答：打开官网的手机解绑页面，输入账号和验证码，点击解绑即可，如果解绑次数已经用完，则需要联系工作人员增加解绑次数（说明一下，增加解绑次数是需要缴费才能解绑，第一次增加解绑是缴题库费用的20%，第二次增加解绑是缴题库费用40%，以此类推）7、软件下载安装之后一直提示更新，怎么办？答：如果刚打开软件提示更新，直接点击更新

8、，更新两次之后还在提示更新的话，卸载此软件，去其他平台重新下载，如过还出现不断提示更新的情况，请及时给工作人员反馈。8、不能下载或者不能离线观看,应该怎么解决？答：(1)能下载或者下载到一半进