如何做好销售内勤工作教学文案.doc

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1、如何做好内勤工作1、良好的职业道德，并对企业有认同感。员工对本职工作的恪尽职守是职业道德约束力在无形中驱动、规范的结果，职业道德体现了一个名员工的责任心和勇于承担的勇气，大胜靠德，价值取向确定方向，能力再强，若用错了方向，只会铸成大的错误。销售内勤熟知公司庞大的销售费用支出情况，若面对某些费用的无谓流失、不当使用而漠视，那么他的职业道德应受到拷问。人类的社会属性决定了归宿的重要性，如果员工把企业当家一样看待，加班可能不在成为负担，高效则成了大家一致的追求，企业发展了大家才能有更好的发展。洁具帝国科勒正是它的“家”文化成就了百年辉煌。2、熟知公司规

2、章制度及业务量流程。无规不成方圆，企业运作更多的是靠制度去引导，而不是时刻要人盯，公司规章制度也是企业经营中积累下的财富，是此企业之所以非彼企业的标志，既然成为公司一员，就要熟知企业规章制度，才能成为公司合格一员。业务流程是企业满足市场需求的过程，是企业利润的生产线，也是企业的生命线，一刻不能停止。销售内勤每天要围绕公司业务流程开展本职工作，如果对流程不熟悉，工作将无法开展，即使尝试着开展，经营风险极大。3、高效地收集、整理、传达、反馈销售与市场的信息。建立销售信息系统，为上级制定决策参考，是销售内勤的核心工作，对于信息搜集、汇总，及时、准确、高

3、效是重要原则，当然，知其然也要知其所以然，作为总部与业务的沟通纽带，善于捕捉重要信息，探究因果关系，准确、准时汇报也是非常重要的。4、协调销售、市场、财务、客服等关联部门的基础工作。销售工作的开展离不开市场部、财务部、客服等相关部门的协助，由于每个部门都有自己的流程与规范，且属于平行组织，协调工作必不可少。而一线销售人员不可能与其他部门一对一开展沟通，就需要销售内勤收集销售的信息，反映给财务，再将其他部门的提供的信息反馈给销售。如果销售内勤能协调各部门，起到协同效应，将提高企业的运作效率。5、具备一定的销售知识和技能。销售内勤也就是指围绕销售开展

4、内勤工作，“销售”二字体现了工作的核心内容。销售作为一项商业活动，也有其自身的理论体系，实务与理论相互指引，如果作为销售内勤缺乏销售基础理论，那么在开展日常工作中其职业敏感性较低不利于发现问题，同时，不利于与销售人员顺畅沟通，容易造成对专业术语的不知或误读。如果销售内勤具备一定的销售理论，那么对于日常工作的认识、处理将起到很大作用。6、善于建立融洽的人际关系。创建良好的外部工作环境是工作顺利开展的重要条件，首先，能够在一个融洽的环境中开展工作，心无旁骛，员工的归属感增强，工作的注意力更集中，效率更高。其次，分工不同，岗位相异，工作之间的衔接必不可

5、少，员工之间良好的人间关系，保证了沟通充分、顺畅，也避免人为因素的负面影响。7、善于总结，提出合理化建议。员工的主动学习，认真总结工作中的得失，探讨进一步改进的方法，是企业人力资源质量的重要体现，也是人力资源管理重点。销售内勤经常与销售人员沟通，整理各类销售信息，同时衔接公司多个部门。这一交叉岗位是重要信息的交汇处，更容易产生智慧的火花，关键是要销售内勤要主动总结，为部门决策提出合理化建议。8、站在管理者角度，统筹考虑。销售内勤接触的信息大多是一手数据，在高度、深度方面需进一步提炼，如果仅把销售内勤定位一个普通文员，将一手数据整理之后传达个上级领

6、导，那么上级得到只是数据结构的变化，而没有体现规律性的东西。所以，销售内勤要善于从一手数据中提炼出共性的东西，站在管理者的角度审视，避免信息漏失。总之，销售内勤是信息交流的纽带，是部门协调运作的助推器，小小内勤，大有文章逻辑变量之间的运算称为逻辑运算。二进制数1和0在逻辑上可以代表“真”与“假”、“是”与“否”、“有”与“无”。这种具有逻辑属性的变量就称为逻辑变量。    计算机的逻辑运算的算术运算的主要区别是：逻辑运算是按位进行的，位与位之间不像加减运算那样有进位或借位的联系。  逻辑运算主要包括三种基本运算：逻辑加法（又称“或”运算）、逻辑乘

7、法（又称“与”运算）和逻辑否定（又称“非”运算）。此外，“异或”运算也很有用。  1、逻辑加法（“或”运算）  逻辑加法通常用符号“+”或“∨”来表示。逻辑加法运算规则如下：  0+0=0，0∨0=0  0+1=1，0∨1=1  1+0=1，1∨0=1  1+1=1，1∨1=1  从上式可见，逻辑加法有“或”的意义。也就是说，在给定的逻辑变量中，A或B只要有一个为1，其逻辑加的结果为1；两者都为1则逻辑加为1。  2、逻辑乘法（“与”运算）  逻辑乘法通常用符号“×”或“∧”或“·”来表示。逻辑乘法运算规则如下：  0×0=0，0∧0=0，0·0

8、=0  0×1=0，0∧1=0，0·1=0  1×0=0，1∧0=0，1·0=0  1×1=1，1∧1=1，1·1=1  不难看出，逻辑