商场物业基本管理存在问题和其对策探究

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1、商场物业基本管理存在问题和其对策探究　　【摘要】近年来，我国城镇化发展迅速，越来越多的大型购物商场不断建立，然而，商场物业管理仍存在较多问题。因此，本文针对我国商场物业基本管理问题以及解决对策进行了简要的分析。【关键词】商场物业；基本管理；问题；对策商场物业指的是房地产在建设规划过程中必须具有商业性质，商场物业已经成为我国城市整体规划建设中不可缺少的一个关键环节，其主要作用就是建设一个消费者购物的场所。近年来，随着我国社会经济的高速发展，我国国民的整体消费水平以及消费能力在不断攀升，商场以及大型娱乐购物中心等各种形式的商场物

2、业已经逐渐发展成为我国居民购物的首选之地。高品质的商场物业管理在我国的商场运行过程中起着至关重要的作用，因此，本文针对我国商场物业基本管理存在的问题以及解决对策进行了简要的分析和论述。1.我国商场物业管理的基本情况及其存在的问题10第一，我国商场物业管理的基本情况。相较于国外的商场物业发展，我国的商场物业起步时间较短。近些年，随着我国的大中型城市不断发展，其国际化趋势越来越明显，房地产行业的发展已经迎来了一个新的阶段，大批量的商场物业不断涌现，已经在我国社会经济发展中占有极其重要的地位。然而，我国商场物业迅猛发展同时，其相对

3、落后的管理水平已经无法满足当今买家与租户的要求，物业管理问题也越来越多。商场物业相对于普通物业管理而言具有独特特征，包括商业场所其客流量大、时间性较长、服务品种较多、繁多、结构与功能复杂，物业基础设施高档，这些特点对商场物业的管理提出更高的要求。10第二，我国商场物业基本管理存在的问题。首先，商场物业管理对保洁管理存在问题。由于商场物业其独特特点，商业场所与写字楼有极大的差异性，商业场所由于其特有的开发性特点，其客流量比较大，同时更加要求场所的休闲与放松。商业场所优雅与整洁的环境对刺激顾客的购物欲望起着直接推动作用。同时优雅

4、整洁的环境会极大的延长顾客逗留时间。然而，由于商场客流量与物流量等较其他物业而言相对较大，要时时刻刻保持商场整洁性难度较大，因此，商业物业在保洁的及时性和彻底性上存在问题。其次，商场物业对设备与设施检修维护管理方面存在问题。目前，全球经济发展已经进入到了新知识经济时代，高科技技术不断应用于我们的生产和生活中，人们对物业基础设施要求变得越来越高。对商业物业而言除了必要的基础设备设施外，还应具备良好的消防与安全监控设备。近年来，由于全国很多地方的商场屡次发生火灾等安全问题，因此，消防安全管理就显得尤为重要了。然而，我国目前很多商

5、业场所都存在着或多或少的安全隐患问题，这些问题对发展我国商业物业管理物业产生了极大的不良影响。第三，商场物业在宣传推广以及广告效果方面存在问题。广告对一个商家产品的宣传以及企业形象的树立具有直接的影响力。针对商场物业而言，大部分广告宣传都是在试营业的阶段较多，后期正常营业后大多依靠地段优势。由于商铺在出售方面大于出租，产权不能统一，每个业主之间在对外宣传时无法达到统一，物业管理人员在商场广告管理方面做的不够完善，从而导致我国商业物业管理在宣传管理方面存在问题。2.完善我国商场物业基本管理的措施10第一，建立一个良好的商业物业

6、环境，加强保洁管理工作。在商场的前期装修过程中应将环境保洁充分考虑其中，挑选较为耐脏并且极易清洗的地板和地砖。清洁到位与商场的保洁宣传教育是分不开的，由于商场的客流量较大，因此商场保洁其难度较大，物业管理应根据商场自身的特点设计科学合理定时定点收集和清理垃圾的次数，同时，设置流动员工进行不定时的保洁巡查，一旦发现问题就必须及时解决。物业管理还应在明显的位置设置与保洁相关的醒目漫画和标语，员工发现顾客具有不良行为时也应及时组织。保洁人员多为教育程度相对较低的工作人员，因此，在物业管理过程中应加强对保洁人员专业业务能力的培训，从

7、而有效提高保洁人员专业化程度。第二，完善我国商场物业管理还应加强保安工作的管理。商场安全管理是物业管理中极其重要的一个环节。要确保商场安全性应提高安全管理的相关设备，商场中包括中央空调、给排水、高低压供电、电梯等系统，物业管理除了应保证这些系统的安全，还应加强保安和消防系统等设备的正常使用。针对消防系统的管理应定期对灭火系统和安全疏散系统进行安全排查，确保报警系统的正常使用，对给排水及电气系统设备也应设计科学合理的保养和检修计划。严格按照计划对各个安全系统进行隐患排查，当发现问题时应及时予以解决，尽可能的减少商户的损失等。第

8、三，完善我国商场物业管理应加强广告的管理。商场中广告区域的设置，广告的投放量以及广告的宣传力度等都应根据产品特性以及消费群体的特征进行合理的定位与设计，广告定位设计完成后应采取更加多样的宣传媒介进行广告投放，不仅可以利用电视与网络媒体进行巡查，同时还可以采用移动广告的形式，尽可能的将商场信