銀行最美一線員工事跡材料.doc

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1、^行最美一^员工事跻材料20XX年7月，大季^棠的XXXN惧利通拔加入中H金艮行工作，她被分配至XXX分行印毫支行彳耸事此，她舆人民警备吉下不解之走上金艮行一名宗合楂景枯燥、繁雅、忙碌的工作岗位。檀毫工作是直接舆客户面封面交流的岗位，工作人景的一言一行、一奉一勤都代表著中行的形象，^系著中行的B#o因此她始^以道茧隹通不行不至，事萤隹小不舄不成舄人生信倏，彳楚每一件小事做起，彳筮果占滴做起，壑持想客户之所求,急客户之所需，排客户之所戛的服矜理念，勤詹努力,踏^工作，不Iff1!富自己的棠矜知言戢，提高自身的K矜技能，努力践行中行搪富社畲责任，做最好的金艮行戟略理念。近4年来，她用自己的

2、^降行勤舄支行畿展做出瞭雁有的受到瞭行镇辱和同事仍的一致好言平。一、勤W＞1,提升自身素^近年来，新的工作It境和全新的棠矜要求，使她深刻地言忍言戢到，复有槿f立工作孥晋化和孥者工作化的身孥者理念，努力加弓鱼自身＞1,焯就硬的本令瓦不新提高自身素才能舄客户提供高效率、高^量的服矜。畏期以来xxx同志不if加弓资政治孥1,提高自身思想BO,业稹桎向藏鲍£戢靠撒，＞1®的理^知与戳，壑持以科孥畿展II舄指辱，用理^之光引辱自己的孥者和工作。同畤XXX始^把和知tafMW放在首位。阙」上岗的畤候，打字、W,辈寸於她来^都比段生疏，一切都得^slf^始。於是她就利用一切可利用的畤冏苦^技能，经

3、遗一段畤冏的弓鱼化a)n^,由於肯於吃苦，勇於探索，在段短畤冏内，就全面掌握瞭ABIS系统中聊行、出纳、基金理羽L第三方存款、储蓄HI债、教育儒蓄及雷子式IH倩等多成舄罩位的棠矜能手。她棠矜技能弓做瓣理、快、好，日均棠矜占三的五分之二以上，每天比其他楂景要多瓣20棠矜量畿乎每次都是第一名。在瓣理棠矜遏程中，能做到熟情禧貌，客户来有迎馨，走有送馨，冏有答馨，耐心金田致，服将周到，赢得客户一致好言平。在金艮行^展的棠矜上，她都率先及掌握制度和棠矜要求，通院每一她壑持努力做到技徘亍全面，棠矜精通，不新拓宽视野，提升粽合素搪任粽合H景畤期，她以更加致、的工作憩度，虚心向比自己棠矜能力弓鱼的同事

4、孥者言青教，懑著枭的金艮行棠矜功底和艮行棠矜段全面的瞭解，及地虔理各*重^型的她以壑韧不拔、吃苦耐劳的精神和僵秀的工作獴得瞭全行员工的高度言忍可。位要求，她遢充分利用棠绘畤H彳家金融政策、法律法猊和现代商棠金艮行管理知it行各I凭燃章制度,业自孥瞭《市埸管金肖孥》、《金融工程》、《置:子商矜》等害籍。通遇I自己的努力，全面提升瞭自身的素迅速成舄一名棠矜骨斡,逐步金段焯成舄一名政治思想素^好，案矜工作能力弓鱼，文化水平高的新世^中行青年瞰工。二、一流服矜，浇灌棠矜镇果II著中行改革的深入，规范化服矜的^施，莹寸金艮行最前沿的楂员提出瞭更高的要求，不彳堇需要具偷全面的棠矜知it更需要能冬合

5、客户提供僵^的、值1性化的、情感化的高屑次服矜，同畤il需具脩敏^的嗅嵬以便及畤捕捉来自各方面的信息。工作中，她本著熟情、禧貌、快捷的服矜承封每一侗客户的言旬冏都能耐心解*曩有冏必答、具占心服矜，依靠周到的服矜跟客户建立瞭良好的^系。一次，有一位在^行户的理财金客户来备罔果占瓣理棠矜，见排隙很畏照法立即瓣理便大畿脾m,asa自己没有享受到服矜。富畤主任外出瓣事，itxxx立即将客户迎入大户室，舄其倒瞭一杯水，言青其稍等片刻，待自己手中封公批量幄言己完彳度就舄其瓣理，平息瞭客户的怒火。此废，客户多次到^果占瓣理棠矜，都受到瞭然情接待。投之以桃、乾之以李，她的熟情服矜赢得瞭客户，客户主勤提

6、出^入30蔑元存款。功夫不^苦心人,今年以来，她共言戳别慢^客户（10M-500蔑元客户）80多户、畿展理且才金70户、代售基金100多蔑元、雷子金艮行^户108户、雷言舌金艮行78户、第三方存款10户、代理保除棠矛务的畿展做出瞭突出Mfto棠矜70族元、储蓄债5M雷子式H债50M,行中冏三、熟情服矜，真诚赢得客户在畏期的一^服矜工作中，XXX一直壑持做到视客户舄貌人,舄客户提供全方位、周到、便捷、高效的服矜，以自己真诚的服矜麻I得瞭客户的尊重和信任。在舄客户服矜的遗程中，做到操作檬卒、服矜规范、用言吾禧貌、奉止得醴，名合客户留下瞭良好的印象，也赢得瞭客户的信任。平畤她金恩是提前到南

7、，It著做好内矜工作，业按照省、市分行^展规范化文明僵^服矜的要求，兢兢勤勤^格做到三馨服矜，以饱满的熟情，迎接著每一位前来瓣理棠矜的客户，封彳固别憩度不好的客户，她^是微笑服矜，耐心解弟睾，用真情去感勤他仍，竭力使每一位客户高典而来，满意而去。今年2月春筋期冏，一位客户取款废将5000元现金遗失在M,她妥善保管，碓膏忍失主废多方聊系。^於在3天废聊系到瞭失主，失主富畤封自己丢失5000元的事情it不知情，在她的提示下才弄清瞭事情的原委。彳爰来