家政服务朝阳产业新探索.doc

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1、家政服务朝阳产业新探索背景：2010年，中央指出发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。要大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化，逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。廿前，记者从市商务局了解到，一年来，我市家政服务网络平台建设、人员培训、品牌企业培育都初步搭建了框架，以此为核心的家政服务体系也"初步构建起来。家政企业：做好品牌走好第一步洪海玲从业于爱贝佳母婴护理服务中心，高挑的身材，年轻的脸庞，时尚而不失大

2、方的穿着，很难让记者将她与护理月子的“月嫂”联系在一起，然而她却在这一行干了3年。因为家里有儿了要照顾，洪海玲做“月嫂”只能上白班，早8点到晚6点，每个星期休息一天,一个月的工资2400元，如果主人要求延时，那么一个小时就要再加100元。虽然活比较辛苦，但对于报酬，洪海玲还是很满意的。洪海玲说，她当“月嫂”不仅仅是经济上的满足,而是因为爱这份职业才坚持下来,三年来从来没厌烦过，看着襁褓里的孩了一天一天地长大,她特别有成就感。爱贝佳负责人告诉记者，“月嫂”上岗要有健康证，而且还要经过严格的岗前培训考核,技能级别不一

3、样，报酬也不一样，洪海玲是他们这里具备中级技能的“月嫂”，今年的订单已经排满，非常抢手。爱贝佳的“月嫂”、“育儿嫂”共有100多个，现在都已经派出，订单排到了年底。爱贝佳选择开办母婴护理店也是瞄准了悄然兴起的家政服务业。现在越来越多的家庭需要专业的家政服务人员，比如热门的“月嫂”、“育儿嫂”O而且更多的人会选择“品牌”服务，“爱贝佳”是加盟北京的一个品牌连锁店，无论是对人员的培训，还是考核，都是采用北京总部提供的教材、试卷。市商务局商贸服务管理科科长、市家政服务业协会副会长兼秘书长黄涛介绍说，品牌是政府部门培育家

4、政服务企业的重点突破环节，我市的家政服务企业也都意识到“品牌”的重要。在荷泽巾帼家政服务中心，有前来咨询岗位的、联系家庭服务员的，还有定期来交纳服务费用的，人员络绎不绝。到此交纳“保姆”服务费的代先生告诉记者，一年前，他从这里找了个看护孙了的“育儿嫂”，这位“育儿嫂”把孙了看护得很好，所以他每个月都准时来这里交纳“育儿嫂”的费用，由巾帼服务中心为“育儿嫂”发工资。巾帼家政服务公司成立于2007年，2010年，加盟了山东省服务名牌“阳光大姐”，目前已有了相当规范的操作程序和规章制度，初步建立了自己的客户群。这里所提

5、供的家政服务种类包括月嫂、婴幼儿看护、老人陪护、家庭保姆、家庭保洁等。工作人员赵女士拿出了厚厚一摞小册了，她告诉记者，这里登记在期的家政服务人员500多人，这些小朋子就是她们到省里接受正规的职业道德培训和服务技能培训后，由省统一颁发的职业资格证书，凭证上岗，而且工资水平也是根据技能级别的等级差异来核定的。比如“月嫂”这一行，一般在2000-3000元/月，而最高级别的“金牌月嫂”则高达5000多元/月，这样的价位也仅仅是白天班的价位，如果加夜,价格翻番。叩便如此，今年的订单也早已排满。根据1—5月份的客户满意度调

6、查表显示，大多数家庭对家政人员的服务是满意的。培训学校：自我探索创出特色美容技术、标准客房、家庭单元、推拿按摩、形体礼仪、康复技术、家庭保洁、婴幼儿抗育、烹饪技术……这是荷泽家政职业学院实训中心每个教室的名称，学生们在这里接受家政服务众多项目的“实战”训练。据家政管理系主任袁慈玲介绍，家政服务业门类特别多,学校培养的是综合技能服务人员，实训室也分得特别细，总共有60多间。在烹饪技术实训室，一位来日济宁的女生熟练地切萝卜丝，一连串“噬噬噬”的声响后,案板上的萝卜很快细如发丝。她告诉记者，她在这里接受的是长期学历教育

7、，己经学习了两年家政服务理论和基本技能，今年是第三年，正在实习，很快就面临着就业的问题，既然学的这一行，她还是希望能干这一行，毕竟家政服务人员供不应求，自己又经过专业培训，市场行情会比较好。袁慧玲说，学校的生源覆盖了19个省市，就业取向多为一些大城市，北京、上海、深圳，这些地方的待遇高，环境好，年轻人比较喜欢，而且学生经过系统的专业培训，在大城市也很受青睐。为确保学生们更好地就业，学校推出校企联合的经营模式，创立“天使家政”的品牌，在北京、深圳开办分公司，在南京、上海、苏州、杭州、珠海、石家庄设立了六个就业网点，

8、一年前，又在我市设立分公司。“天使家政”也被山东省评为省十大劳务品牌之一，更加畅通地为社会输送了家政服务人才。黄涛表示，虽然一部分学生向外走了，但是随肴荷泽家政服务业的逐渐成熟，不排除更多学生愿意留下来的可能，这需要时间。如果说苗泽家政职业学院培育的是高端家政服务人员，那么目前荷泽信息工程学校则开展了集中对下岗失业人员、农村女剩余劳动力以及40、50人员的培训，为我市家政