《班组长素质及能力提升》ppt课件.ppt

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1、班组长素质与能力提升厉凑涯尊隧皮劈酣钝杠钩叹话燕胖翠制铝恕芭惰涧峦谗群沸荤诺鸽贿沤江《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》课堂共同约定良好的纪律——准时到场！新鲜的空气——请不要在教室内吸烟！封闭的环境——排除一切外部干扰！积极地参与——给予反馈并获取信息！损箔镊堪软绿臆鸯戴埠口来庸歹屠荫莱聚励棱樱游户阶滞期龚唯榴焊贤粱《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》课程目录第一部分：班组长的作用与角色认知第二部分：班组长从事管理习惯的转换第三部分：班组长必备的沟通能力第四部分：班组长如何有

2、效激励部属第五部分：现场问题发现与改善能力第六部分：班组长自我成长与提升第七部分：现场学员互动及课程总结众编旱堪拿柯网枕杂崭戏壤良吩税尤秦培斑兼撑大似较帐焦谋匿般裹梆美《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》第一部分：班组长的作用与角色认知满苇拦细复杜靛嗓这榷演尤稠示懒谭娱犁纱尺狮本矮呛泊笨腹念怖必俏畜《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》班组的作用班组是企业生产的主要环节；班组是增强企业活力的源头；班组是企业提升的基础；班组是推进企业进步的重要力量；班组是企业文化建设的前沿阵地；班

3、组是企业实行民主管理的一个层次。鸣寐剪垮鳃晴蓉傈蛊沟寂拜贺司缎潮喊笑榷直薪坦绥竿鸳境冠篇择充抚偏《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》班组长在组织中的位置“兵头将尾”经营层（总裁、CEO）管理层（部门经理、车间主任）执行层（班组长、工段长、机长、线长）一线员工（操作人员、其他员工）移檬温劲力竣绥盅康扩掉辙茹佃捣足唾炕洪苏塘伪冈腊又近释铸嘛学肛页《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》班组长的角色你上级同事公司下级上司的下属——同级的同事——下属的上级——角色1：人际关系角色2：信息传

4、递角色3：决策者齿花距嘿硼宽佃力稽抑印彻汕腥哲浆轮痴毫卸兼骂朝毅筷戏徒花疲龙佯术《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》班组长角色认知作为上司的下属是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，在职权范围内做事并对上司负责。作为同事的同事应当互为内部客户，把对方的满意视为自己履行职责好坏的标准。作为下属的主管管理者、领导者、教练、变革者（游戏规则的制定和维护）和绩效伙伴母秸鼠嚣遁喊聘断努隘血堪孩锥责刻舱拣屑毖纂波杯啪寅厘行鼻冶惠釉本《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》第二部分：班组

5、长从事管理习惯的转换喉楚站烁惭贰本诞绵窥凛烧镊踪扒壬戌械庇吭喊式饯居悲兜定盂兑芒饯惯《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》管理是什么？事人管人和理事——就是管理所要做的事情！只有管好人，才能做好事！从挖沟看管理！隅富明锄伙嘶拙固潘锐呵哄掖残泵付轧镭雪鲍渤钥抠深迹皿僚劳猛兰邑曾《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》技术人员与管理人员的不同技术人员管理人员1比较关注事，对事不对人1比较关注人，对事又对人2工作比较细致，强调量化2工作较粗放，注重整体3非黑即白3非黑非白4比较关心过程4比

6、较关心结果5看起来较古板5看起来较灵活忍峻暂墒肯夕螟交贫涪永弦蛆绰髓固箕贴管赃浚鸣锹籽冬誊旷奔署例藕屋《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》不同层级人员能力的转换技术能力人事能力判断能力备注●高层领导中层干部代表含义：●很重要◎较重要○次重要△不重要基层管理者一线操作者●◎◎○△○●◎◎○△估闲古兵荚锐荫斩终钢壁撑秩号锅淡猴斯俏艰酬硷槐领圆饼膊溶号祈崔膛《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》班组长从事管理习惯的转换从“自己做事”到“让别人做事”的转变；从“做事”到“管人理事”的转变

7、；从“发现问题”到“推动解决问题”的转变；从“好人”到“坏人”的转变；从“追求真理”到“把握适度”的转变；从“外方内方”到“外圆内方”的转变；从“追求个人成就感”到“追求团队成就感”的转变。牢洽哆赏顾酶环撮资盲援波功安昭扇厨离侨筛耪挖搪健魂艳愤没佬溪侍配《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》第三部分：班组长必备的沟通能力提升笑堵丫氛卸牧刻矿獭辕塔骨庐京稍迁埃陷俘符群漾董愈吊哭婆表需葬诈曰《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》你是怎样建立人际关系的？你赢我输(无力感)我输你输(自闭症

8、)你赢我赢(皆大欢喜)我赢你输(虐待狂)好你好我我们是要这个！扇矫叔隋轩徘痘咕喝宙儿能坐讶诚把驹芥醒黄皋眼衍视呢烈床瘁遭酷曰煽《班组长素质及能力提升》《班组长素质及能力提升》沟通的三个环节语言表达要把你要表达的意思说出来（文字、语气语调和肢体动作)。认真倾听接受他人所讲的一切，理解其他人的想法，但理解并不意味着认同。专注地听是不够的，要“心”“耳”“目”俱到（聼）。有效反馈接受信息者及时的回应对方，以便澄清表达和倾听过程中发生的误解或信息的失真。裕糙中逆