网店推广与营销ppt课件.ppt

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1、网店推广与营销淘宝大学讲师介绍简介：授课课程：在淘大获得的荣誉：网店的推广——运用一定媒介，有计划进行的网店传播广告活动，简单说就是要让客户“知道我们”网店的营销——客户上门后，利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单说就是要让客户“选择我们”●名词解释——网店推广与营销从网络销售的特点认识推广营销复习原有的免费手段，拾遗补缺拥抱变化，学习合理利用新工具结合案例分析了解整体推广营销●通过本章学习你将能……100％行之有效的神奇推广方案放之四海而皆准的必胜促销手段包赢天下的整体推广营销方程式●我们没办法告诉你的……●课程大纲推广营销循规律招不在新

2、得管用与时俱进赢先机拥抱变化新思路推广营销循规律step1：免费获得step2：个人信息step3：5个mailstep4：配件$35step5：最终赢家●解读病毒营销——知名品牌的成功推广●购买行为五步曲——艾德玛法则ATTENTION商品关注INTEREST引起兴趣DESIRE激发欲望MEMORY产生记忆ACTION购买行动AIDMA增加粘性促销手段店内营销感情营销外部推广金字塔模式招不在新得管用●买家看到我——商品三要素商品图片商品描述商品标题浏览量＝1●买家看到我——论坛和空间论坛空间商品图片商品标题商品描述●论坛推广——在哪里寻找推广

3、机会充分利用论坛进行推广多发精品帖参与热门帖在论坛中发现潜在客户内容分类充分利用论坛进行推广留意热门话题参加热门活动充分利用论坛进行推广关注公告栏学习经验居及时获得新的推广机会●论坛推广——在论坛推广的窍门发贴最好能引起热点讨论，高的关注率有助推广。发一些切合潮流或者于人有益的贴子，转载率会提高。发帖要显得自己专业，从而使别人产生信任感。不违犯规定地悄悄提醒人家，我店里就有这种东西。好好利用签名和回帖，使别人引发兴趣进而产生关注。●论坛推广——其他网站相关论坛●空间推广——空间有哪些推广资源●空间推广——发布专业性的博文●空间推广——还有哪些推

4、广资源商品图片商品描述论坛空间联合推广●其他免费推广方式——联合推广商品标题●联合推广——五大原则合作各方应互利互惠目标市场相同或接近联合各方优势需互补联合各方形象要一致遵循强强联手的原则●联合推广——你好我好大家好店铺友情链接商品说明互相推荐+++==>1+1>2商品标题商品图片●下单成交——销售客服销售客销售客服论坛空间商品图片商品标题商品描述联合推广●销售客服——如同临门一脚推广营销如同进攻临门一脚至关重要对于商品本身的疑惑（质量、功能、真假）对于支付方式及物流方式的疑惑对于售后服务及自身保障的疑惑对于确定最后选择的疑惑（颜色、尺码、型号

5、）对于折扣、赠品等利益问题的疑惑有一说一如实相告，但可以略施小技巧耐心引导细致说明，推荐对双方都有利的方式给出我们能做到的承诺，丑话不妨说在前头依据事实运用专业知识，给出中肯的建议有技巧地回应客户，争取把利润最大化●销售客服——解决客户的疑惑●案例1——讨价还价的客户●案例2——犹疑不定的客户●案例3——注重售后的客户从心理上暗示客户马上做出决定从促销活动的时效性上提醒客户从商品本身的优势和热销程度上忠告客户“快递就要来了，你马上拍下付款今天就可以发货哦！”“我们正在购物满百送内衣盒，今天最后一天了呢！”“这是我们最热销的款式，现在只有最后两套

6、了哦！●销售客服——最后需要推他一把几个关键词：马上正在只有最后●销售前后——感情营销感情营销销售客服论坛空间联合推广商品图片商品描述商品标题●名词解释——感情营销通过心理沟通和情感交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。关于推广与营销，最重要的不是成交一个客户，而是能培养他的忠诚度，从而赢得他、留住他。●感情营销——掌握好三个度培养掌握市场热点的信息敏感度端正面对客户时的服务态度前后如一培养客户长期的忠诚度结合特殊节日、市场热点、店铺庆典等做主题营销客户买的不单是产品，还有你的态度、服务和感情会重复购买、乐

7、于向朋友推荐、愿意为你大唱赞歌●感情营销——真实的故事手帕换来的忠实客户●感情营销——几个小建议发货时送一两件温馨的小礼品，礼轻情义重在包裹中放入带有祝福话语的店卡或者名片初次交易愉快的客户记下他的ID和爱好长时间未放款的客户关心一下是否收到两次交易以上的客户在生日和节日送上祝福有特别优惠的活动时记得通知老客户其他能想到的方法…………●客户再买——增加粘性感情营销销售客服论坛空间联合推广商品图片商品描述商品标题辅助工具●感情营销——淘宝网店版●感情营销——淘宝网店版●感情营销——淘宝网店版●感情营销——淘宝网店版●感情营销——淘宝网店版服务无止

8、境口碑永流传1=250250个1=250×2501=250的N次方●感情营销——口碑是最好的推广1.善于发现目标买家感兴趣的信息并能把这些信息放到他