品管圈成果报告PPT课件.ppt

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1、品管圈成果报告阶段一成立品管圈小组制定圈成员职责设定圈名及圈徽（2013.8.1-2013.11.31）圈的组成成立日期：2013年08月01日完成日期：2013年11月31日圈长：骆艳玲辅导员：于珍圈员：刘灵鹰李祥梅陈静段娇娇程航杨倩倩王梦莎圈员简介成员名单职称学历年龄性别分工骆艳玲主管护师本科43女监督、指导、培训周菲护士本科24女计划、领导、组织、段娇娇护师本科32女记录、整理、交流陈静护师本科27女协调、配合其他成员李祥梅护师本科29女文字输入刘灵鹰杨倩倩护师护士本科专科3523女女文字输入我们的圈名及圈徽候选圈名及圈徽投票数排名结果1翱翔圈12向日葵圈13温馨圈04悠悠圈4

2、15给力圈226和谐圈17快乐天使圈0本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），悠悠圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为悠悠圈。悠悠圈“悠悠圈”的意义泌尿外科全体圈员以不记名投票方式确定“悠悠圈”为圈名。“悠悠”取自泌尿外科英文Urology首字母的谐音，以叠字出现，既具有科室特色，又充满亲切感。全体圈员踊跃参与了圈徽的设计，不同的设计理念交相辉映，充分体现了集体的智慧和想象力。经过一番头脑风暴，最终确定了圈徽图案。圈徽中央是由大小两个U字相连而成的一个水滴状笑脸图形，两个U字代表了圈名——悠悠，水滴体现出了泌尿外科与水打交道的工作特点，笑脸的眼球和嘴形似人

3、体的肾与输尿管。整个图案动感十足，寓意为泌尿外科人员团结一致，以泌尿外科建设为中心，力争使科室发展蒸蒸日上。9圈员的职责热心参加圈会,积极的参与活动圈会时积极发言,建立活泼的开会气氛扎实落实所分配的项目将发现的问题积极向小组汇报开展品管时与患者保持良好的护患关系确实遵守作业标准、实施作业10圈长的职责领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等阶段二主题选定（2013.8.8）主题选定方法本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。评价项目主题

4、重要性迫切性圈能力时效性总分顺位选定提案人提高责任护士病情掌握的知晓率454539451741周菲降低护士体温表丢失率414133291442陈静降低患者术后并发症发生率333333291283李祥梅备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。提高责任护士病情掌握的知晓率主题选定责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养，逐步提高责任护士对患者病情知晓能力提高，才能营造

5、和谐、温馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。主题说明选题理由对患者而言对护士而言对病区而言提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对医院而言提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。阶段三拟定活动计划书（2013.8.9-2013.11.31）改善前无形成果调查编号评价项目活动前合计平均1责任心293.22团队精神252.83沟通能力252.84责任荣誉262.95解决问题的能力232.56品管手法222.4注：由圈员7人评分，

6、每人每项最高5分，最低1分责任心责任荣誉团队精神解决问题沟通能力品管手法改善前012345改善前无形成果衡量指标责任护士病情掌握知晓率=×100%责任护士病情掌握知晓能力考核90分以上的人次考核的责任护士总人次汇报病历主要护理问题护理并发症护理措施专科护理基础护理护理记录健康教育了解病情总结此次活动重点病情掌握知晓流程图晨会提问12十知道汇报病情病情掌握知晓率考核差错率查检表存在问题次数所占比例%累计百分比实验室检查了解不全2236.67%36.67%功能锻炼不到位2033.33％70％未根据患者实际情况实施及时有效的评估1016.67％86.67％未关注患者的异常情况58.33％9

7、5％护理措施不全面23.33%98.33％专科护理不到位11.67%100％合计60100％改善前柏拉图目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力=57%+（1-57%）×70%×65.2%=77%目标值制定目标值是怎样计算的呢目标值设定病情掌握知晓率现况值57%目标值77%改善幅度：20%人员方法其他材料设备为何责任护士实验室检查了解不全面责任心工作状态不佳工作强度大，工作时间长责任护士更换频繁“我的病人我负责”的服务理念不强未及时关注检查结果环境