质量改进与ppt课件.ppt

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1、开学典礼中国质量管理现状与未来质量改进与吉利3824概论问题识别防止再发团队组建原因分析现状调查对策制定改进实施效果验证目录了解朱兰三部曲及其关系掌握“3824质量改善法”详细步骤理解“3824质量改善法”的每一步的关键点了解“3824质量改善法”与常用质量工具的应用“3824质量改善法”注意事项学习目的质量策划质量控制设定质量目标……时间长期浪费新的质量控制区原质量控制区得到的教训偶发故障质量改进朱兰三部曲：质量策划、质量控制与质量改进质量改善3824思想核心思想以市场和用户为中心以数据和事实为基础强调实物解剖、故障再现等三现精神强调采取的措施有母本分

2、析、有专家验证、有可靠性试验强调要有防呆、防差错，不能把市场当试验场。关于3824三阶段------朱兰的三部曲八步骤二十四节点策划改进控制3.现状调查4.原因分析1.问题识别2.团队组建5.对策确定6.改进实施7.效果验证8.防止再发3课题确定4确定目标1信息统计2旧件收集8培训方案5职责分工6项目签订9实物解析10流程剖析7推进计划14责任落实11原因推测12要因确认13三资分析15对策提出16对策筛选17实施计划18执行日清19收集数据20效果判断24持续改进22归零四转化23发布表彰21控制计划质量改善三八二十四三大环节：思路、八大步骤：流程、二

3、十四个节点：操作层面0-2-质量改进与38246一、问题识别1.信息统计2.旧件收集3.课题确定4.确定目标1、信息统计针对存在的质量问题，广泛收集问题的严重程度和特征方面的信息分类统计。分层法的重要性质量改善三八二十四2、旧件收集收集出现故障或质量问题的旧件妥善保存，为进一步解析做准备。一切用数据说话——一切用事实说话三现主义-----现场、现实、现物3、课题确定选定课题，明确选题的理由，并用简洁的语言表达出来。课题大小的问题学员说：没有旧件怎么办？如噪音大？车内不冷？等感性抱怨4、确定目标针对存在的问题，根据公司要求、标杆水平或历史数据，制定改进的数

4、量化目标。确定目标的意义和依据质量改善三八二十四二、团队组建5.职责分工6.项目签订7.推进计划8.培训方案5、职责分工组成改进团队，工厂确定团队负责人，明确改进过程中的大致的职责分工，并形成记录。同时，由团队负责人和成员共同就问题达成共识。人数3-10人，最好5-8人质量改善三八二十四6、项目签订由团队负责人与企业签订项目书；具有吉利特色，且体现我国国情的一种有益尝试。7、推进计划在团队讨论的基础上，根据公司要求和以往经验，制定出详细的《项目推进计划》。明确5W1H（why、what、who、when、where、how）目视化的必要性（信息共享和传递

5、效率）8、培训方案根据推进计划，编制出培训方案，由组长、质量管理部门或第三方派员开展针对性培训。“质量管理起于教育，终于教育。”质量改善三八二十四三、现状调查9.实物解析10.流程界定9、实物解析对获得的旧件实物进行分析，必要时，开展理化分析，对问题本身进行深入地了解。10、流程界定重新界定现行过程，识别各主要过程要素及现状。重新界定流程的作用-----重新识别输入、输出和影响因素。质量改善三八二十四四、原因调查11.原因推测12.要因确认13.三资分析14.责任落实11、原因推测根据过去积累的知识，从尽可能多的角度对可能的原因进行推测。没有经过验证的假

6、设不能作为对策的依据。常用工具----因果图、树图、关联图12、要因确认对可能的原因进行排查，通过现场确认、再现性试验或数理统计分析，明确问题的主要原因，可能的话，先采取应急对策。现场确认的重要性再现性试验和数理统计分析的注意事项-----重新进行试验或重新取数据。质量改善三八二十四13、三资分析分析人员上岗资格、从业经历、能力构成，识别三资（资质、资历、资格）的差距。这考虑到了我国企业的具体现实。14、责任落实从是否有标准，是否按照标准执行和标准是否正确等三个角度，具体落实质量问题的责任。从要因确认如何过渡到三资分析，目前太跳跃了。落实责任的目的是什么

7、？与下面的对策制定，如何衔接、对接？不顺畅质量改善三八二十四五、对策制定15.对策提出16.对策筛选15、对策提出消除现象消除原因切断因果关系16、对策筛选全体团队成员从有效性、经济性、难易程度等不同角度进行评分，选出最佳对策。多目标决策的问题简单的做法------群体打分法质量改善三八二十四现象的除去和原因的除去头疼医头，脚疼医脚救急与根治中医和西医立论的差异问题的再次发生有第二次就有第三次！质量问题是什么？质量改善三八二十四六、改进实施17.计划实施18.执行日清17、计划实施制定详细的对策计划，落实5W1H。18、执行日清实施计划，每天检查进度，对

8、未完成内容追加对策，保证在计划期内完成规定内容。有可能根据实际情况对计划进行调整