TS内审员培训讲课讲稿.ppt

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1、TS内审员培训目标通过质量体系审核:持续改进减少变差和浪费满足顾客的要求国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）3/105国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）对审核员的基本要求熟悉TS16949标准;熟悉产品生产过程；熟悉质量管理体系文件；掌握“过程方法”良好的沟通能力。审核的目的：满足管理/顾客/TS要求；落实标准、体系要求、各项工作职责、确保QMS的有效性；为质量管理体系认证做准备；国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）2/105国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）

2、审核的定义：为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核还包括：一方、二方、三方审核；国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）合格：满足要求；不合格：未满足要求；纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施；纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施；国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）审核准备收集审核所用的文件、资料、记录、文件清单、记录清单、检查表、不符合项报告、掌握受审核部门、过程的工作流程/工作内容；进行文

3、件审核（质量手册、程序文件、管理文件、支持性文件、技术文件、作业文件；）国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）编制审核计划(年度/实施)部门、场所、过程（条款）、班次不能遗漏；确定审核员，进行分组，不能审自己（保持独立性、客观、公正的原则）重要过程审核时间要充分；（涉及产品质量/顾客投诉/退货/过程控制/纠正措施）国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）审核应体现“过程方法“输入、输出、过程活动、主要职责、方法、关键准则、资源”清楚“COP”SOP”MOP”涉及的文件；受审核部门应完成的过

4、程指标目标;记录报告控制的内容方法等;国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）满足“PDCA”循环原则；策划、（程序、规定、制度、准则、记录）实施、（报告、记录、资料）检查、改进；（更好的方法）国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）首、末次会议介绍审核组成员、介绍审核分工、审核依据、说明有关问题、注意事项；首次会议一般控制在半小时；确定陪同人员（记录、提供、见证、签字）末次会议报告审核结果，时间可根据具体情况确定；国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）审核的实施检查表：审核

5、提问：部门所承担的职责是什么？归口、相关职责？记录审核的文件、记录的名称、编号、内容、实施的日期（阶段）结果等；要特别关注影响产品实物质量的过程、顾客意见、退货、投诉的过程；国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）审核抽样现场审核满足随机、和抽样原则：3、6、9、12、15；（防止没完没了非找出不符合）不符合项报告判定和填写：落实到标准的条款和程序或作业文件上；（确凿、有依据）纠正措施及整改时限、不可重复发生，措施要经审批、效果验证；国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）审核报告审核目的、

6、审核依据、审核范围、审核日期、审核小组、审核发现、取得的成绩、存在的问题、不符合项，及其分布：部门、条款、汇总；对充分、适宜、有效性的描述；适用范围顾客指定的产品,或维修件的制造现场。附属场所,诸如设计中心,作为现场审核一部分,不能获得独立的认证。同样也适用于整个汽车供应链。国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）4/105期望的结果改进产品和过程质量为组织的顾客提供信心共同的质量体系方法在供应链中保持组织/供方的开发和一致性减少变差和提高效率减少二方体系审核减少多重第三方注册,只需有一个认证证书

7、采用共同的语言以提高对质量要求的理解国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）5/105认证的相关规定国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）ISO/TS16949：2009CertificationRules6/105应掌握：认证机构由国家认可委认可协议机构代表整个认证机构集团（国际互认）与IATF签署协议认证机构审核员(包括分包方)向供方提供咨询服务者2年内不可进行认证审核审核范围应包括所有提供给客户的产品认证机构中一名成员由汽车专业背景,授权并得到IATF批准国际汽车行业质量管理技术应用

8、培训系列讲作（七）7/105审核过程只有产品实现过程中的7.3-产品设计部分可删减附属场所(设计中心、工程部、采购部、仓库)必须包括在审核内，但不能获得单独的证书对于多个现场，所有的现场必须被审核，不采取抽样审核整个质量管理体系至少每三年重新评审一次；当有开口的严重或轻微不符合项时，不能发证书；审核计划包括整个质量体系，包括客户特殊要求；初审证据要求至少一次完整的内审和管理评审；审核所有的班次；国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（七）