企业忠诚度体系设计讲课讲稿.ppt

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1、企业忠诚度管理体系设计北京金蓝盟企业管理顾问公司内训课件2005－04－28企业忠诚度管理体系设计——实现多赢局面的起点2005年4月28日烟台纳美仕主讲：谢继东北京金蓝盟企业管理顾问公司总顾问师中国企业战略研究会理事上海咨询协会常务理事北京外国语大学国际商学院EMBA特聘教授香港商学院MBA班兼职教授3什么是忠诚度？忠诚度就是忠诚的程度！高的表现：虔诚－相互支持中的表现：诚信－相互信任低的表现：坦诚－相互理解4彼此忠诚的企业创造多赢局面所有者放手放心，大胆投资经营者一心一意，谋划突破中层用心做事，心无杂念基层效率高，强执行客户市场牢，品牌响5课题架构观点：要人忠心耿耿需要理由第

2、一部分：经营忠诚团队第二部分：建设忠诚机制第三部分：培育忠诚文化6天下没有绝对的忠诚忠：忠心；一切服从/一切为了组织/诚：诚实；话诚/行诚/心诚/忠而不诚：诚而不忠：不忠不诚：又忠又诚：7彼此忠诚才能牢固。企业首先对员工忠诚，再谈员工对企业忠诚牢固型松散型调整型控制型员工对企业企业对员工8忠诚需要理由企业角度各级主管言而有信合理兑现员工报酬帮助员工实现成长员工角度员工小心谨慎做事尽心竭力合力创造未来9第一部分：经营忠诚团队一、选人是关键三大指标把好三关三不选二、整合是根本人与企业人与团队人与岗位三、人本管理是核心人尽其才善待好人分类管理10选人是关键1：三大指标100％人才可靠－

3、品格肯干－心态能干－能力名声做法观念认识态度学历经验智商11选人是关键2：把好三关好人才是挑出来的考察关考核关面试关文化接受度团队融合度工作负责度能力业绩意愿相面察言猜心12选人是关键3：三不选小心以下三种人投机家野心家政治家飘忽不定者得陇望蜀者跟随实权者鸡首主义者先私后公者建立山头者制造问题者吹毛求疵者擅用权术者13整合是根本一、人与企业细化满意度关注可塑性多角度沟通二、人与团队领导和部属接口协调性团队协作性三、人与岗位能力性格兴趣成长路径14一、人尽其才人才考评内部流动奖优罚劣二、善待好人5种关键人4种特殊人三、分类管理班底中层基层工人人本管理是关键15建设忠诚机制高绩效机制

4、指标公开评估公平兑现公正两扇门机制好人进来坏人出去梯队储备执行力机制上级支持同级合作下级服从目标是留下忠诚的好人，开除忠诚的坏人！16高绩效机制绩效考核是建立忠诚的有效手段干好喜欢干坏追赶不干出门绩效考核三原则指标公开评估公平兑现公正绩效管理体现人本精神照顾人性满足需求鼓舞先进17两扇门机制企业要发展，稳定是关键经验是财富工作靠默契用人在信任一切必须以时间作为代价。过分的稳定是僵化，僵化的企业会倒闭。忠诚不同于满意满意不同于依赖推一推，动一动，这样的企业难发展忠诚团队在于挑选，打开两扇门进来出去储备18执行力机制执行力对于员工有了业绩，员工才有回报。只有执行，员工才能成长。只有成

5、长，员工才能发展执行力对于企业执行力就是执行的效果有效果，才能有效益有效益企业才能对员工满意执行力机制上级支持同级合作下级服从19培育忠诚文化塑造氛围和谐快乐感恩包容弘扬精神敬业精神团队精神奉献精神培育习惯制度至上业绩至上工作至上目标是建设一个彼此信任无猜的环境！形成信念相互信任彼此支持荣辱与共20此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢