卓越班组长学习资料.ppt

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1、卓越班组长向岗位学习1、时代变了——要求高了，管理手段、方法2、环境变了——市场竞争、设备、技术、工艺、产品…3、对象变了——学历、思想、价值观做个管理型的班组长——向管理要成绩学会当小总经理10/6/20212一、管理基础—对管理的认识1、什么是现场管理利用科学的管理思想、方法和手段对现场的各种要素进行合理配置和优化组织，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场按照预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全文明生产作业。10/6/202132、责任、权力与威信管理者=f（权×责×服务）10/6/20214职位权力奖励权惩罚权奖励权专长权个人影响力非权力因素权威权力威信度权责要

2、相当权力与威信权力来自于上方，威信来自于下方+权力-+理想的领导者非正式领导者威信官方式领导者一般追随者-10/6/202153、班组长管理的类型10/6/2021权与管人钱与激励位与管事官与责任按管理形式生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型贯上维下（承上启下）贯上压下（命令主义）抗上维下（本位主义）坑上压下（唯我主义）上交下推按管理作风不有有没不能也无有如没行都也没有可行有以1.0按管理作用64、应提倡的管理理念10/6/2021管理服务理念:司令、政委、战士上有千条线，下有一根针管得宽、细、直接、具体以人为本的诚信理念：以真诚的态度与员工沟通增强信任感尊重员工74、应提倡的管理理念10

3、/6/2021技能引领理念:光说不练不能服人喊破嗓子，不如做出样子新变化的需要传帮带的需要质量第一理念:质量来自于一线质量是生产出来的唯一经久不变的标准是质量全局理念:以整体利益为出发点——明确贯彻公司的战略目标明确整体中的每一个价值点——利用资源，发挥资源变专才为通才84、应提倡的管理理念10/6/2021竞争理念:没有竞争就没有发展危机管理理念：最大的问题是看不到问题生于忧患，死于安乐既是导致失败的根源又是蕴藏着成功的种子创新9二、角色认知10/6/2021——班组长是个什么“官”101、角色认知班组长是个什么“官”？10/6/2021经营层管理层执行层（基层管理者）小总经理11四种角色

4、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：了解领导的期望值：准确理解领导的指示，了解领导的风格，让领导了解你。了解员工对你的期望值：办事要公道，关心部下，以身作则。10/6/2021良师朋友员工教练12一个优秀的士兵不一定能成为一个优秀的将军；一个优秀的将军也不一定能成为一个优秀的士兵；原因是士兵和将军之间是有差异的。士兵转变为将军，应该做好角色的转换，适应角色。10/6/202113角色认知的五个问题1、我的顾客是谁？2、顾客对我有什么期望？3、我如何满足这些期望？4、我怎么知道顾客是否满足？5、顾客不满足时我如何改进？10/6/20211410/6/202115专业人才管理人员管理职能管事

5、时间花在专业领域接受他人的建议决定操作方法既管事又管人时间花在监督与管理咨询、指导他人指导怎样使用方法习惯注重过程注重细节以个人为主注重结果注重大局以团队为主思维方式量化古板科学（以事实为依据）概念灵活多变艺术（只可意会，不能言传）与人交往非黑既白（不是好就是坏）对事不对人重技术、技能五颜六色（有好有坏还有….)既对事又对人注重人与人之间的关系2、管理作用人设备材料空间能源P生产Q质量C成本D交期S安全M士气要素10/6/202116作业目的（质量、交货期、数量、成本）作业手段的量（人、时间、材料、空间、能源）作业评价生产力产出投入产品价格服务资源（钱）工程管理质量管理成本管理交期管理安全卫

6、生人力资源管理人员管理设备管理材料采购空间布局能源控制=何谓作业价值=3、管理的基本职能10/6/202117认知教育质量、成本、交期、安全、士气日常管理机能管理管理技巧认识企业认识基本管理概念角色与自我认知人、机、料、法、环发掘、分析、改善问题团队沟通员工问题处理人际关系合理化建议与小组活动班组建设4、车间主任眼中的班组长10/6/202118做个好班长——您与上级领会上级意图执行组织决定10/6/202119熟知企业宗旨、结构、目标、策略和上级习惯保持积极主动的态度正确理解上级意图迅速去做及时报告结果尽可能不在过程中请示做个好班长——您与上级充当上级智囊向上级学习维护上级形象10/6/2

7、02120参谋意见在上级决策形成之前选择有利于上级接受的场合和形式决策形成则功归上级，切勿自我表扬让他成为你的支持资源向上级学习以老板的心态工作忠诚于你的公司和上级包容上级不要随便议论上级在工作场所对上级绝对谦恭不要表现自己比上级更高明欣赏和赞美上级做正确的事和正确地做事讨论：“画龙点睛”和“画蛇添足”典故对我们的启示。问答：伯乐办培训班，你去哪个班当班长？10/6/202121做正确的事和正确地做事10/6