企业销售物流讲课稿.ppt

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1、企业销售物流管理销售Sales投入再生产获得收入和利润出售产品满足消费者需求实现产品的价值和使用价值2销售部门的任务进行市场调查和需求预测开拓市场和制定销售产品的方针和策略编制销售计划销售订单管理组织产品推销用户服务成本分析3销售物流的概念又叫分销物流PhysicalDistribution，即销售过程中的物流活动。指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。4销售物流的内容和环节包装成品储存订单及信息处理发送运输装卸搬运流通加工物流信息分销物流网络规划与设计5销售

2、物流服务要素时间可靠性通讯方便性6销售物流服务要素-时间“Timeismoney”ShorteninglifetimeCustomers’driveforreducedinventoriesVolatilemarketsmakingrelianceonforecastsdangerousTimecompressionCostreductionServiceenhancement7Customer’sordercycleCustomerplaceorderOrderentryOrderprocessingOrderassemblyTransportOrd

3、erreceived8LogisticsLeadTimeProcurementManufacturingDelivery9TheLeadTimeGapThechallengeforlogisticsmanagementistosearchforthemeanswherebythegapbetweenthetwoleadtimescanbereducedifnotclosedReducingthegapcanbeachievedbyshorteningthelogisticsleadtimewhilesimultaneouslytryingtomovet

4、hecustomer’sordercyclecloserbygainingearlierwarningofrequirementsthroughimprovedvisibilitydemand.Logisticslead-timeCustomer’sordercycleLead-timegapCustomerplaceorderOrderentryOrderprocessingOrderassemblyTransportOrderreceivedProcurementManufacturingDelivery10销售物流服务要素-可靠性提前期的可靠性安

5、全交货的可靠性正确供货的可靠性11销售物流服务要素-通讯对所有客户开放并准入双向畅通把关键的服务信息传递给客户12销售物流服务要素-方便性个性化、差异化服务注意服务与成本之间的关系13销售物流合理化的原则和途径商物分离：既保证商流活动的活跃性、灵活性，又保障了物流活动的稳重性、高效性运输与配送相结合的体制集成化、一体化、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化、高技术化的原则14输送与配送输送配送起止点生产厂至配送中心或客户配送中心至客户或零售店特征长距离、大批量快速运输局部范围，短途、小批量循环运输运输工具一般是铁路、水运多为汽车运输追求目标多装快跑，

6、提高运输效率，降低运输成本按时按量及时送货，提高服务水平15销售配送的模式自营配送外包配送共同配送16销售物流的方式方案特性常用操作方式传统方式自己设库，客户也设库，自发性运作自己送货、客户自提、委托运输自己配送自己设库，自己送货，计划性运作定时配送、DRP配送委托配送自己不设库，第三方设库、送货外包配送、第三方物流JIT送货自己不设库，客户不设库，计划性同步运作看板送货VMI送货自己为客户设库，客户不设库，计划性运作供应商管理库存17订单管理订单准备订单传输订单履行订单状况报告客户要求购买产品或服务传送订单信息核查库存、核查准确度、核查信用、开单直接

7、提货、生产或采购、运输包装、配送调度订单跟踪、与客户就订单履行情况进行交流订单录入18订单传输方式比较传输方式速度实施费用可靠性准确性手工传输慢低差低电话/传真传输快中等一般一般网络传输快投资高，运行成本低好高19订单履行中的优先权法则优先处理高等级的客户订单优先处理批量大、金额大的客户订单优先处理相对简单的订单优先处理距承诺交货日期最近的订单优先处理信用状况良好的客户订单20提醒您如果在接受订单后并不立即履行订单，而是采取推迟的策略，以把有限的资源配置到优先级的订单上或集中货物运量以降低运输成本，则需要制定更加周详的订单处理计划与送货计划妥善协调。2

8、1链接---客户关系管理CustomerRelationshipManagement是企业与它