战略讲义纲要doc资料.ppt

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1、战略管理讲义纲要Part1战略管理绪论——管理与战略管理管理就是让人做事并取得成果科学性--高效做事艺术性--愉快做事战略性--做正确的事管理核心——如何让人愉快高效地做正确的事战略管理=方向正确+运作高效+心情舒畅伦理选择标准道义伦理功利伦理直觉伦理环境伦理两难困境：“脏手”问题个人：人格自律——即使目标高尚也不能不择手段，应明确“道德高尚为成功与幸福之本”。企业：社会组织——尽量以制度来保障道德行为，而不是仅仅依赖于人们的觉悟。自我超越16字改变假设：变通观察倾听：接受感悟运用：力行交流提高：互动Part2战略理论核心——战略基本问题：三问题企业存在根本理由——为

2、什么能够得到回报？企业的业务是什么？（现状）应该是什么？（目标）为什么？（顾客、员工、股东、社会“四满意”）战略理论本质：三假设环境：认清现状、符合实际使命：达成共识、积极投入实力：动态发展、灵活适应战略根本对策：三出路特色：以独特性赢得顾客取舍：权衡抉择利弊得失组合：多个环节配合默契战略管理任务——确定拟做什么什么是可、该、能、想、敢做？什么是不可、不该、不能、不想、不敢做？什么属别无选择？什么可相机抉择？如何改变与拓展可选范围？Part3持续竞争优势——常见顾客理念顾客是上帝（观念）、永远正确（态度）、完全满意（目标）顾客是傻瓜、刁民、奴隶、老师帮顾客解难，让顾客

3、满意以上提法共同特点：单向假设，忽视互动，知易行难顾客理念核心平等、双向“己所（不）欲，（勿）施于人”“人所欲，己所为”+“己所欲，施于人”“根本没有所谓的成长行业，只有顾客需要，而顾客的需要随时都可能改变”。（TedLevitt）只有回头客才是真顾客；只有能够向他人引荐本企业产品的顾客才是真顾客。顾客忠诚度是企业生存之本。战略定位原理外部环境影响内部条件决定内外环境匹配整合认知互动竞争优势来源自我超越：“不可胜在己,可胜在人”“胜人者有力，自胜者强”。竞争优势指的是企业所处的这样一种状态，即：以自身的资源或组织能力（活动）为基础，能够提供被顾客认为是物有所值的产品

4、或服务，比竞争对手更好地创造顾客所需的价值。从竞争优势赖以建立的基础来看，从20世纪早期的土地等资源，到中期的工厂、设备、资本，再到当今的信息、脑力与理念，越来越趋向于知识化的创造力。从顾客所关注的价值重点来看，20世纪50-90年代先后经历了从生产、成本、营销、质量、再到时间的变化，并在21世纪初渐渐出现聚焦于服务及网络资源的倾向。竞争优势创造顾客价值=顾客认知利益-顾客认知价格增加认知利益或者降低认知价格三种一般战略六种特色战略把握顾客价值变化竞争优势持续——持续竞争优势判定六准则自胜互动创新持续竞争优势基础学不了：稀缺专用学不全：积累整合不愿学：低调处世不怕学：

5、占先优势不敢学：不战屈人难替代：超前突破Part4业务演化发展——业务领域选择社会宏观大势研判：经济发展趋势行业中观前景考察：行业未来态势微观经营环境分析：竞争合作关系企业市场需求透视：终端顾客行为五种竞争力量模型买方讨价还价力量替代品威胁威胁潜在进入者讨价还价力量方供同行企业间的竞争差额差额各活动成本相对于竞争对手的地位(benchmarkingðicalconduct)活动（作业）成本分析进货物流生产作业发货物流市场销售服务企业基础设施（管理）人力资源管理（生产、管理、营销、购买）技术开发（研发、营销、生产）采购（购买、生产、管理、营销）产业链利润结构分

6、析BEADC利润率（%）产业链各市场领域利润占总利润份额（%）0100多元化目标与思路市场拓展：成长。机会把握：选择。风险规避：稳定。资源善用：效率。实力增强：优势。其他目标：为母公司战略服务、跟风赶时髦、内隐偏好、加强控制权等。Part5市场竞合互动“天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。”互动分为：横向的同行互动与纵向的产业链互动，关键是处理好竞争与合作关系。此外，还有个人、群体、组织、社会的互动之分。市场不同于战场：可以多赢，消灭对手的做法并不可取。只要行业有钱赚，对手灭了会再生，行业的新进入者可能比原有的更为强大。心态不同会产生不同的人际互动行为与结果。市场既

7、存在利益分割矛盾，也存在共创需求的合作可能。调整心态，可以找到互惠发展机会。竞合关系：本质、对策、应用合作基础：关系持续性、未来影响重要性。最优对策：“先合作，然后一报还一报”。促进合作、防止背叛：明确目标是为利益回报而不是战胜对手，使个体关系经常、持续、相互作用，这需要有设计合理的制度来保障。竞合进化原理——天时、地利、人和：成功三要素剖析对于管理者来说，三要素中只有“人和”具有更大的可控性。通过“人和”的作用，可以达成对更大范围“天时、地利”的整合。从“人和”入手，更易真正形成“天时、地利、人和”的局面。市场互动模型中间买方——企业外部配送体系买