销售流程、说辞.pdf

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1、销售接待流程、说辞站立迎客引客接待程序按昭排班表严格执行，不得自作主张基本流程：一、销售接待区（BY台）（礼貌、热情等基本礼仪）您好！欢迎光临藏珑●白塔湾里营销中心。（询客的内容）1、“请问您是第一次来我们这看房吗？若客户回答是，接问下面第2条，若客户回答不是则询问：“那请问您记得上次到访是哪位置业顾问接待您的么？（并适当帮助客户回忆）转交相应置业顾问接待2、“您之前是否打过电话咨询、预约？”若客户回答未打过电话则交由销售接待表一接接待，若客户回答打过电话咨询则了解具体情况，（帮客户回忆销售员）并转交相应置业顾问接待先生

2、/女士，您好！我叫XXX也是您的置业顾问，下面由我来为您讲解介绍下我们藏珑●白塔湾里项目的详细情况。二、置业顾问接待（一）影音室（针对影音室播放的宣传片进行简单讲解）（进影音室前说辞）XX先生/女士，在为您详细介绍项目之前，请您先跟我到项目影音室，在影音室您能够对我们项目有一个初步的了解。（需做手势引导）（进入影音室之后）XX先生/女士您好，为了方便您对项目有一个更深刻的了解，开发商不惜重金设立我们现在所在的影音室，稍后在这里我们会播放一段项目的宣传片，您先通过宣传片，对我们双瑞地产的企业实力、藏珑项目的品牌实力、1/2

3、4藏珑●白塔湾里项目产品规划设计、未来在我们园区会有一个怎样的生活景象，有一个初步的了解。然后，我再针对我们项目所在区域未来的市政规划、项目的整体规划、我们项目园林景观设计、还有产品功能优势、物业智能化系统安防功能，以及您所要购买的户型等等都再详细的为您进行一个讲解。同时也希望您在充分的了解项目后能够对我们用心为您打造的这个纯正美式褐石风格，独特波士顿后湾生活园区给予充分的肯定，当然如果您能够给予更好的意见，我们也非常的感谢您。下面是项目宣传片播放时间.............（二）开发商品牌介绍（介绍重点：跨国资本，实

4、力雄厚，国际眼光，综合发展）观看完宣传片后您肯定会对我们项目有很多好奇之处，那么接下来就让我利用一些时间为您详细地介绍一下我们的项目吧，首先带您了解一下藏珑●白塔湾里项目的开发商——双瑞地产。（指引客户来到开发商品牌墙）第一：28年10城（重点介绍：战略部署，备战辽东，集团为这一目标做足了准备）28年，10座城，专注于地产开发。双瑞地产创立伊始，就以精品化、高端化为立足之本，从不以量取胜，28年只做高端精品，从品牌墙上的时间轴您可以看到，双瑞地产从1985年至2012年这28年间，成立了多家城市公司，建造了多个大型地产开

5、发项目，并且，这其中的很多项目在全国成为了业界标杆项目，其中最为著名的当属以“藏瓏”为代表的豪宅系列。“藏”代表都市中产阶层（新贵）居于市，而大隐隐于市的居住诉求；“珑”从玉从龙，玉乃阶层格调、项目品质，龙乃阶层象征、文化内涵及蜿蜒水系。2/24像长沙藏瓏湖上国际花园就是我们以“藏瓏”为代表的豪宅系列，作为是双瑞进驻湖南的第一个多业态房地产开发项目，藏瓏湖上国际花园开创了长沙首席湖居豪宅，同年销售量即打败万科及恒大这样的实力开放商，湖南卫视著名主持人汪涵现居于此。沈阳“藏珑●白塔湾里”是“藏瓏”豪宅系列的延续，是集团回馈

6、沈阳市民的又一力作，将再一次革新人们的居住理念。除了长沙藏珑湖上国际花园外，我公司现已投资开发和正在投资开发项目的代表作品有营口鲅鱼圈藏珑大连海、三亚南滨美洲城、珠海春泽名园、杭州中山花园等。总面积近千万平方米，净资产近百亿元！我们开房商的实力是非常雄厚的！品牌、口碑是非常好的。第二：全国布局双瑞地产制定从南向北的品牌战略部署，从珠三角的珠海和三亚，到华中的长沙和杭州，再到北部湾的营口和沈阳，我们沿海而建，以水为尊，打造高端豪宅典范，形成三大战略区域，土地储备400万平！凭借优秀的项目运作能力和多年的豪宅开发经验，双瑞地

7、产携带【藏珑】城市豪宅产品系列，2012年起开始备战华北，放眼辽东，沈阳藏珑●白塔湾里、营口鲅鱼圈藏珑大连海、营口卧龙湾共同开发，实现辽东地区三盘联动，力求以最好的产品和服务，在辽东扎根，再造辉煌！三、区域沙盘（一）商业、交通（引导客户站在正对区域沙盘的地方）：您现在看到的是我们项目的整体区位沙盘，方位是上北下南、左西右东。首先，映入我们眼帘的就是那两条蓝蓝的水带，上方的那条就是我们熟知的浑河，也是我们沈阳人的母亲河，它河道长415.4公里，流3/24域面积11481平方千米，在它下方的那条名叫白塔河，也是我们母亲河——

8、浑河的一条支流。正是这条白塔河将我们的园区分成了河南、河北两个部分，这条河自然也就成为了我们藏珑●白塔湾里业主们的私家河了。我们项目位于浑南新区沈本一街9号，沈本东一街和白塔河二路（安顺路）的交汇处，北临奥体商圈，南临国际软件园，西为桃仙大街（沈本大道），东为地铁二号线全运路站口。而我们藏珑●白塔湾里项目的所在地正是