现代市场营销学概论.doc

《现代市场营销学概论.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一章现代市场营销学概论一、单选题1、市场营销学诞生于________。A、英国B、法国C、美国D、日本2、市场营销学产生于________。A、19世纪末B、20世纪初C、二次大战末期D、20世纪50年代3、在社会营销观念中所强调的利益是________。A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益4、从市场营销学的发展历程来看，20世纪50年代是处于________。A、萌芽期B、成形期C、成熟期D、整合期5、许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营

2、哲学是_______。A、推销观念B、生产观念C、营销观念D、社会营销观念6、最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是________。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念7、在交易双方中，更积极、更主动地寻求交易的一方称为________。A、潜在顾客B、顾客C、卖方D、市场营销者8、生产观念产生的条件是________。A、买方市场B、卖方市场C、工业品市场D、消费品市场9、市场营销活动的核心是________。A、销售B、购买C、交易D、交换10、一个对企业高度满意的顾客对企业所做出的最有价值的

3、事是________。A、忠诚于品牌更久B、为公司和产品说好话C、向公司提出产品或服务建议 D、提高购买产品的量和等级11、在一个高度竞争的行业中，顾客的满意度和忠诚度成________。A、正相关B、负相关C、不相关D、行业不同，其关系也不同12、一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多的利益，以下对这些利益说法错误的是________。A、忠诚顾客的行为对员工有激励作用B、可以降低交易成本C、为公司和产品说好话D、不会投诉公司的产品和服务13、顾客总价值与总成本之间的差额，称之为________。A、顾客价值B、顾

4、客让渡价值C、顾客终身价值D、顾客剩余价值14、以下对顾客价值理论模型说法错误的是________。A、顾客价值理论是研究构成顾客价值的基本内涵和消费者评价顾客价值的基本标准的理论B、顾客价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额C、顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值D、顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本15、以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是________。A、顾客满意与顾客忠诚之间有高度的正相关关系B、忠诚的顾客都是满意的顾客C、在竞争较低的行业中，只有忠诚度才能说

5、明企业的产品和服务水平的高低D、在一个高度竞争的行业中，只有高度忠诚的顾客才会是高度满意者16、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于________。A．潜伏需求B．充分需求C．不规则需求D．过量需求二、多项选择题1、在卖方市场条件下，企业一般容易产生_______。A、产品观念B、推销观念C、生产观念D、竞争观念E、营销观念2、生产观念在_______情况下适用。A、产品供不应求B、产品供过于求C、生产成本过高D、生产成本过低3、生产导向的表现是__

6、_____。A、企业能生产什么就卖什么B、企业卖什么，消费者就买什么C、消费者需要什么，企业就生产什么D、以生产为中心，以产品为出发点E、以生产为中心，以推销为重点4、营销观念与推销观念的主要区别是_______。A、出发点不同B、中心不同C、手段不同D、技术不同E、目的不同  5、一个人要获得其所需要的产品，获取的方式有_______。A、自行生产B、强行索取C、向人乞讨D、进行交换E、欺骗榨取6、交换实现的必要条件有_______。A、至少有两方B、双方都拥有可用于交换的东西 C、双方都认为对方的东西对自己是有价

7、值的D、双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方E、双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由7、市场营销活动的出发点是_______。A、需要B、需求C、欲望D、交换E、产品8、现代市场营销管理的哲学思想可以归纳为_______。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念E、社会营销观念 9、社会营销观念要求在制定营销政策时，统筹兼顾几方面的利益，它们是_______。A、企业利润B、上级指示C、竞争者动向D、消费者需要的满足E、社会利益。10、一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多的好处，以下属于这些好处的是_

8、_______。A、提高购买产品的数量和等级B、向公司提出产品和服务建议C、为公司的某些饱受批评的行为进行维护D、更容易接受新产品并推广它E、忠诚于品牌更久11、顾客满意理论并非要求企业绝对地追求顾客满意最大化，这是因为________。A、企业提高利润还有其它途径B、企业除了顾客还有许多利益攸关者，必须兼顾他们的利益C、如果单纯的追求顾客满意