专业发廊接待流程

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1、专业发廊接待流程步骤一：接待 lHi！先生/小姐，您好，里面请。 l您好，我是***，今天由我为您服务，请问您怎么称呼？ l请问您是第一次来吗？您是否有电话预约？请问您是否有指定设计师（没有）？ l由我为您安排（介绍）一位适合您的设计师好吗？ l请问您是喝茶还是喝咖啡（白开水）？（喝茶。） l您稍等一下。（倒茶） l请用茶，小心烫手。 l等会由我为您清洁头发，我会针对您的头皮及发质为您选择适合您的洗发精，所以我想先了解您的头皮及发质状况，我可以请问您几个问题吗？ 1．请问您会不会觉得头皮容易出油？（会）2．您平常多久清洁一次头发？3．会不会觉得容易头皮痒或有头皮屑

2、？（干性或油性）4．您曾经有发生过敏的现象吗？ l针对您的问题，我特别为您选择**洗发精，它可以解决您头发干燥/头皮出油/有头皮屑的问题。 l洗完头发，正在冲水： 我现在正为您使用***，它可以让我们的头发好梳理，不会纠结，您有没有觉得头发非常柔顺？ l设计师在技术操作过程中要发解 1．您平常都如何整理头发？2．早上大约花多少时间在整理头发？3．是否有使用造型工具的习惯？ l技术操作完毕后，再确定：⑴产品的功能⑵每次用量⑶如何涂抹及使用的方法⑷产品使用顺序（洗发后或早晨出门前） l最后提醒消费者，只要节省到美容院清洗、护发的钱，购买好品质的洗发精及护发品。其实洗发

3、、护发、造型是自己平时在家可以做的事情，只要定期来找设计师做剪、烫、染的动作就可以了，既省钱又省时。