日本代购,电商大赛.doc

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1、“顾客在上”日本代购淘宝网店经营策划方案团队成员：2013物流管理（2）班林瑾02号刘海燕03号袁婕06号黄潇34号陈晶36号指导老师：陈柏良2014年12月16日前言随着社会的高速发展，经济全球化是世界经济发展的重要趋势，跨国经济活动日益增多，从而大大促进一个行业的发展——代购。进口产品与国产商品一样，被摆放在各大商场，充斥在国人周围，私人代购如雨后春笋般遍地开花。问：高昂的留学费用，如何做到利益最大化？答：在学习、兼职的同时涉及代购行业，代购行业火爆，私人代购充斥淘宝，利润丰厚；众多亲戚在日本工作、生活，货源

2、无忧。问：日元对人民币汇率持续下跌，如何提高日元使用价值？答：日元对人民币汇率持续下跌，12月10日23时30分汇率10000：520.74，为提高日元使用价值，通过商品买、卖，将日元以较高水平换取人民币，故淘宝店铺——顾客在上于2013年10月13日正式注册成立，缴纳消费者保护协议1000元，开始淘宝淘金之路。目录一、“顾客在上”网店的概况简介二、“顾客在上”网店的运营策略三、“顾客在上”网店的推广策略四、目前“顾客在上”网店的SWOT分析五、“顾客在上”网店下一步的经营战略与策略一、“顾客在上”网店的概况简介

3、（一）网店经营范围1．店铺页面2．经营范围本店主要经营日本立体模型拼图、日妆，支持代购一切日本产品。3．服务宗旨客户至上，服务周到，质量第一，诚信为本。4．店铺特色店铺主打日本立体模型拼图，以及日本品牌化妆品。模型主要为天洋铝金纸拼模型及日本动漫周边模型。（二）网店经营模式特产模式从日本发货回国，再经由我们的成员销售给各个买家，只出售日本生产的产品。（三）网店经营业绩1、自2014年6月开始，每月销售额平均在2000——3000之间，每个月以500左右的速度持续上升，最高达到销售额6000。2、好评率百分九十八。

4、3、退货率0，无投诉。4、店铺动态评分高于同行业。二、“顾客在上”网店的运营策略（一）产品或服务定位1、本店主要经营日本立体模型拼图以及日妆，如有需要可代购绝大部分商品。前期以模型为主获取市场份额，中期辅以日妆，之后随具体经营情况制定产品策略。2、适用人群：模型爱好者、日妆爱好者、各类层次消费人群。（二）价格设定与调整设定：按照日元10000：700人民币的汇率定价，再加上百分之十左右的代购费。调整：汇率取前年官方最高汇率与最低汇率的平均值，对比实时汇率，适当调整。（三）进货与销售渠道进货渠道：日本实体店购买，如

5、有意外，品牌官网购买。销售渠道：线上淘宝店铺销售，线下亲戚、朋友、同学出货。（四）促销策略与方法1、定期某商品特价，2件或3件包邮；2、在淘宝社区和论坛发帖、回帖，在微博、微信、百度贴吧上推广，回复打折、包邮之类；3、捆绑销售，设定包邮、减免等优惠。三、“顾客在上”网店的推广策略（一）淘宝站内推广策略1．付费推广策略①淘宝客；②淘宝直通车；③钻石展位；④超级卖霸；⑤淘代码；⑥阿里妈妈。2．免费推广策略①站内SEO优化；②做好售前服务；③淘宝社区推广。（二）淘宝站外推广策略1．微博营销微博是一个通过关注机制分享简短

6、实时信息的广播式社交网络平台。因其短小精悍的表达方式以及随时随地发送的便捷性收到广大网民的欢迎，创立至今已拥有庞大的用户群。我们利用微博这一网络平台，通过初期线下发展起来的客户群说服其关注我们的微博，通过微博的评论数及转发量来对产品进行全方位宣传，并说服客户添加我们的微信帐号，QQ好友，收藏淘宝网店。2．微信营销微信作为一个社交聊天软件，它不仅包括一般的即时聊天功能，更具备朋友圈这一个人社区平台，因此用户逐年递增并产生微商这一营销渠道。我们小组通过初期亲友间的微信进行产品和网店宣传，同时加入由其余三个平台收集到的

7、客户进行宣传。3．QQ空间营销QQ空间是最早的个人社区平台，因为QQ使用群体的数目，使其也同样具备巨大的用户群体。我们小组利用QQ空间对的网友以及熟识的亲朋好友进行推广宣传，吸引新老客户的关注。4．贴吧营销百度贴吧是百度旗下的独立品牌，全球最大的中文社区，使拥有相同兴趣爱好的网民通过搜索关键词来找到贴吧，从而以某一贴吧为单位聚集具有相同兴趣的用户群。我们小组的客服人员申请贴吧用户，在我们所售卖的产品大类贴吧里面进行宣传，这样我们的产品宣传更有针对性，指向性，能收获更多客户。5、百度知道、视频、文库等营销四、目前“

8、顾客在上”网店的SWOT分析（一）优势strength1、日本亲戚多，货源充足2、代购范围广3、主打模型种类齐全，远超淘宝同款模型店铺4、诚信交易，出售产品均为正品5、客服态度非常好，老顾客多6、售后到位1、假一赔三，缴纳消费者保护协议（二）劣势weakness1、商品售价中等，无明显优势2、客单价过高，店铺订单转化率较低3、备货时间长，流失一定顾客4、上课时间错过最佳回