网络营销概述ppt课件.pptx

《网络营销概述ppt课件.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一章网络营销概述网络营销1网络营销概述网络营销的基本概念及发展网络营销与电子商务的关系延时符网络营销与传统营销的关系网络营销的模式狭义的说，凡是以国际互联网为主要营销手段，为达到一定营销目标而开展的营销活动，称为网络营销。网络营销的基本概念广义地说，企业利用一切网络（包括社会关系网络，计算机网络；企业内部网，行业系统专线网及互联网；有线网络，无线网络；有线通信网络与移动通信网络等）进行的营销活动都可以被称为网络营销。网络营销是基于互联网和社会关系网络连接企业，用户及公众，向用户与公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划，实施及运营管理活动

2、。网络营销的基本概念网络营销不是网上销售，不等于网站推广，网络营销是手段而不是目的，它不局限于网上，也不等于电子商务，它不是孤立存在的，不能脱离一般营销环境而存在，它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。20202000年前2001-2004年2005-2009年2010-2015年传奇与萌芽网络营销传奇网站快速发展电商平台出现网上零售开始企业上网服务搜索引擎影响发展与应用网络营销服务企业网站建设网络广告发展Email营销搜索引擎营销网上销售环境市场形成第三方服务认识需求提高服务专业化网络营销资源新概念新方法社会化网络社会化转变全员网络营销WEB2.0营销

3、社会化媒体网上销售成熟传统方法衰落移动营销崛起网络营销的发展历程2016年后多元与生态渠道分散化信息社交化效果不确定性用户生态思维社会关系资源用户价值营销交互性多媒体跨时空整合性超前性高效性网络营销的特点人性化经济性技术性成长性体现了网络营销的生态思维网络营销的新特点突出了网络营销中人的核心地位强调了网络营销的顾客价值延续了网络营销活动的系统性技术基础现代电子技术和通信技术的应用和发展是网络营销产生的技术基础。观念基础当代消费者心理变化趋势和特征（个性消费的回归，消费主动性增强，对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存，价格仍然是重要因素）；网络营销的吸引力（以消费者为

4、导向，强调个性化；互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率；满足价格需求）现实基础对于企业来说，网络营销使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业竞争力，增加经营利润。网络营销产生的基础网络营销经典案例双十一购物节海尔微博营销事件YSL星辰系列营销事件魏则西事件优衣库事件小米“饥饿营销”事件网络营销构成电子商务网络营销推进电子商务AB网络营销要解决的问题是电子商务信息流中与客户之间信息双向沟通的问题，因而它是电子商务的重要组成部分。如果信息流的问题没有解决，电子交易的达成也无从谈起，从这个角度而言，网络营销是电子商务的基础。网络营销拉近了中国企业

5、与互联网世界之间的距离，拓展了人们的电子商务视野，加深了人们对电子商务的了解，企业的电子商务目标变得更为具体、清晰，并且措手可及。可以肯定，网络营销的普及和深化是推进我国企业电子商务进程的最重要最直接的力量。网络营销与电子商务的关系网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广，而电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节。（一）网络营销和电子商务的研究范围不同网络营销的重点在交易前的宣传和推广；而电子商务的重点是实现了电子化交易。（二）电子商务和网络营销的关注点不同在某种意义上讲，电子商务可以看作是网络营销的高级阶段，

6、企业在开展电子商务前可以开展不同层次的网络营销活动。（三）电子商务和网络营销在企业的应用阶段和层次不同网络营销与电子商务的区别网络营销与传统营销的关系相同点不同点(1)两者都是一种营销活动;(2)两者都必须服务于企业的既定目标;(3)两者都把符合消费者市场需求作为一切活动的出发点;(4)两者对消费者市场需求的符合，不仅逗留在现实市场需求上，而且还包括潜在市场需求。(1)在产品上：网络营销可实现传统营销领域无法提供的产品或服务;(2)在价格上：网络营销在产品的价格上，可以调整到更有竞争力的方位;(3)在销售上：网络营销具备“距离为零”和”时差为零”的优势，可以使用必要的

7、销售模式，构建零库存、无分销商的高效运作;(4)在广告宣传上：网络营销具备更非常丰富的内涵和构建方式;(5)在决策上：网络营销的决策内容更多、响应速度更快。载体市场从有形到无形任务从满足需求到创造需求主体综合性企业被专业性企业代替营销性质品牌营销客体产品概念的拓展竞争更加激烈网络营销与传统营销的关系网络营销与传统营销整合的有效策略网络营销中顾客概念的整合网络营销中产品概念的整合有效策略网络营销中营销组合概念的整合网络营销对企业组织的整合网络营销的模式顾客服务→增强与顾客的关系→留住顾客→增加销售有用信息→刺激消费→增加购买购买方便+折扣+直接销售+减