《软件运维体系》PPT课件.ppt

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1、2021/8/26软件运维体系论述一、软件维护的概念二、软件维护分类三、维护问题四、维护成本五、维护过程六、维护的副作用七、如何做好软件维护软件维护阶段覆盖了从软件交付使用到软件被淘汰为止的整个时期。软件的开发时间可能需要一、二年，甚至更短，但它的使用时间可能要经历几年或几十年。在软件开发过程中始终强调软件的可维护性。原因是,一个应用系统由于需求和环境的变化以及自身暴露的问题,在交付用户使用后，对它进行维护是不可避免的,统计和估测结果表明，信息技术中硬件费用一般占35%，软件占65%，而软件后期维护费用有时竟高达软件总费用的80%，所有前期开发费用仅占20

2、%。软件维护一、软件维护的概念什么是软件维护是指软件系统交付使用以后，为了改正错误或满足新的需要而修改软件的过程国标GB/T11457-95给出如下定义在一软件产品交付使用后对其进行修改，以纠正故障;在一软件产品交付使用后对其进行修改，以纠正故障、改进其性能和其它属性，或使产品适应改变了的环境按照维护的起因分类四类：纠错性维护适应性维护完善性维护预防性维护二、软件维护分类纠错性维护（CorrectiveMaintenance）——为改正软件系统中潜藏的错误而进行的活动。纠错性维护是指在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。这方面的维护工作量占整个

3、维护工作量的17%-21%。所发现的错误有的不太重要，不影响系统的正常运行，其维护工作可随时进行；而有的错误非常重要，甚至影响整个系统的正常运行，其维护工作必须制定计划，进行修改，并且要进行复查和控制。这部分维护工作实际上就是软件系统运行过程中修改前期没有发现的bug，在修改旧bug过程中也可能会引入新的bug,这部分工作以后会成为新的纠错性维护工作。在软件开发过程中加强测试，可以有效减少这部分的维护工作。适应性维护（AdaptiveMaintenance）——为适应软件运行环境的变化而修改软件的活动。适应性维护是指是软件适应信息技术变化和管理需求而进行的

4、修改。这方面的维护工作量占整个维护工作量的18%-25%。由于目前计算机硬件价格的不断下降，各类系统软件层出不穷，人们常常为改善系统硬件环境和运行环境而产生系统更新换代的需求；企业的外部市场环境和管理需求的不断变化也使得各级管理人员不断提出新的信息需求。这些因素都将导致适应性维护工作的产生。完善性维护（PerfectiveMaintenance）——根据用户在软件使用过程中提出的建设性意见而进行的维护活动。完善性维护是为扩充功能和改善性能而进行的修改，主要是指对已有的软件系统增加一些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征。这些功能对完善系统功能是非

5、常必要的。另外，还包括对处理效率和编写程序的改进，这方面的维护占整个维护工作的50%-60%，比重较大，也是关系到系统开发质量的重要方面。完善性维护是软件维护工作的主要部分，触发这类维护工作的常常是用户业务交易增加了，或是业务流程改变了，需要修改软件；也可能是软件不能满足业务量要去，需要在性能上有所提高。预防性维护（PreventiveMaintenance）——为了进一步改善软件系统的可维护性和可靠性，并为以后的改进奠定基础。预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，主动增加预防性的新的功能，以使应用系统适应各类变化而

6、不被淘汰。这方面的维护工作占整个维护工作量的4%左右，是维护工作中占比最少的一部分工作。三、维护问题和软件维护有关的部分问题：理解别人的代码通常是非常困难的，而且难度随着软件配置成分的缺失而迅速增加需要维护的软件往往没有文档、或文档资料严重不足、或软件的变化未在相应的文档中反映出来当软件要求维护时，不能指望由原来的开发人员来完成或提供软件的解释。由于维护持续时间很长，因此当需要解释软件时候，往往开发人员已经不在附近了绝大多数软件在设计时没有考虑到将来的修改问题软件维护这项工作毫无吸引力。一方面是因为软件维护，看不到什么“成果”，但工作量很大，更重要的是维护

7、工作难度大，软件维护人员经常遭受挫折。过去的二十年,软件维护的成本在不断增长。七十年代,一个信息系统机构用于软件维护的费用占其软件总预算的35～40%,八十年代接近60%。若维护方式没有大的改进,未来几年，许多大型软件公司可能要将其预算的80%用于软件系统的维护上。四、维护成本软件维护除费用外的无形代价包括维护活动占用了其他软件开发可用的资源，使资源的利用率降低一些修复或修改请求得不到及时安排，使得客户满意率下降维护的结果把一些新的潜在的错误引入软件，降低了软件质量将软件人员抽调到维护工作中，使得其它软件开发过程受到干扰维护的工作可划分成：生产性活动如，分

8、析评价、修改设计、编写程序代码等非生产性活动如，程序代码功能理解、