商务礼仪之见面礼仪教案.docx

《商务礼仪之见面礼仪教案.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、教案课题名称6-1礼宾礼仪：见面礼仪、名片礼仪负责人签字授课班级19国贸119国贸2授课时间教学方法互动法、直观感受法、模拟角色教学目标学习问候致意、握手、鞠躬、介绍等见面和交往的常用礼节，作为日常交往礼节部分的重要内容，旨在训练学生学会正确运用见面礼节、介绍、称呼、规范应用。教学重点掌握见面礼仪应用规范。授课类型讲授课、互动课时间分配【导入】见面礼仪：见面礼仪包括：称呼、握手、鞠躬、招手、拥抱等。【新授】一、称呼礼仪1、称呼的原则①与场合相符②与双方身份关系符合2、日常生活中的称呼应亲切、自然、准确、恰当您、你、同志、献身、女士、小姐、夫人、太太、以对方的职务相称3、工作中的

2、称呼---庄重、正式、规范①按职务性称呼②职称③学衔④党团组织生活中⑤同事4、称呼中的禁忌与错误①误读，念错名字②误会③过时的称呼④庸俗低级的⑤绰号⑥注意性别二、握手---展示你的真诚1、握手场合①迎送时②重要场合10min25min③高兴与问候④对他人表示理解2、握手顺序“尊者在前”的原则①男女②上级、长辈③客主④不能交叉握手，与多人握手，由尊到卑3、时间4、力度5、姿势三、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。•鞠躬礼的分类及适用场合：•分类：15度、45～60度、90度•适用场合：鞠躬礼是人们在生活中对

3、别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。鞠躬礼的三项礼仪准则：1、受鞠躬应还以鞠躬礼；2、地位较低的人要先鞠躬；3、地位较低的人鞠躬要相对深一些。•盛行于欧美的见面礼——拥抱和吻礼•拥抱：多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。四、亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相

4、抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。补充内容：介绍：自我介绍、介绍他人1、自我介绍，三个要素①谁先介绍：位低者先25min②先滴名片，再做介绍③长话短说。一般情况，自我介绍分为a应酬式的b公务式介绍2、介绍他人①谁当介绍人②征得双方同意③注意先后顺序四、名片礼仪（一）名片递交的顺序：一般是身份地位低者、年轻人、客人主动向身份地位高者、年长者、主人递交名片，然后再由后人予以回赠。（二）交换名片的方法：1、递上自己的名片递名片给他人时，应郑重其

5、事。最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。将名片递给他人时，口头应有所表示。可以说：“请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。切勿挑三拣四，采用“跳跃式”。当然，也没有必要广为滥发自己的名片。双方交换名片时，最正规的做法，是位卑者应当首先把名片递

6、给位尊者，不过，在一般情况下，也不必过分拘泥于这一规定。2、接受他人的名片当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。“接过名片，首先要看”。这一点至为重要。具体而言，就是接过名片后，当即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍。若有疑问，则可当场向对方请教。此举意在表示重视对方。若接过他人名片后看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼。接受他人名片时，应口头道谢，或重复对方所使用的谦词敬语，如“请您多关照”，“请您多指教”，不可一言不发

7、。若需要当场将自己名片过去，最好在收到对方名片后再作，不要左右开弓，一来一往同时进行。15min15min3、索取他人的名片如果没有必要，最好不要强索他人的名片。若索要他人的名片，则不宜直言相告，而应采用以下几种方法之一。a、向对方提议交换名片。b、主动递上本人名片，此所谓“将欲取之，必先与之”。c、询问对方：“今后如何向您请教？”此法适于向尊长索取名片。d、询问对方：“以后怎样与您联系？”此法适于向平辈或晚辈索要名片。4、婉拒他人索取名片【讨论、练习】感知练习【作业】【教学方法总结】主要采