安全行为观察与沟通ppt课件.ppt

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1、安全行为观察与沟通Training安全观察和沟通管理S—Safety安全T—Train培训O—Observe观察P—Procedure程序A—Accident事故C—Control控制T—Technology技术A.C.T.一基本理念二安全观察和沟通方法三安全观察和沟通内容四管理流程CONTENTS问题：在安全检查时，你会重点关注哪两件事？造成伤害的原因不安全状况不安全行为96%4%基本理念造成重伤和轻伤的原因基本理念金字塔死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了（损失工作时间，限制工

2、作能力）轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。（医疗处理）急救箱事件。操作工滑了一下，但没摔倒。不安全行为危害（泵旁边泄漏的润滑油未及时清理—隐患）可汇报的可记录的1303003,00030,000基本理念冰山理论死亡损工伤害医疗处理急救事件不安全行为不安全状况基本理念杜邦公司损工事件率事故发生率每二十万工作小时发生的伤害事故杜邦工作中事故美国工业平均事故杜邦工作外事故基本理念所有的伤害和职业病都可以预防。安全应从最高领导开始，人人参与。工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是否发生。员工行为无实质改变，所有安全活动都是纸上谈

3、兵。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。基本理念安全观察和沟通方法21、观察2.表扬3.讨论4.沟通5.启发6、感谢安全观察和沟通的方法—六步法12六步法---1、观察员工行为安全观察和沟通的方法你难道不担心这只猴子吗？效果肯定比不上数码相机！六步法---1、观察人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序人体工效学整洁安全观察和沟通的方法六步法---1、观察决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意10~30秒的蒸发行为。注意：立即纠正不安全行为。安全与其他要素等同重要。你对员工的安全表现负责。设立你对员工的最低标准。你的判断

4、力是讨论安全与否的关键。安全观察和沟通的方法当不安全行为直接危害自己和他人生命时叫停的力量（坠落）沉默表示同意你能够救人！！！安全观察和沟通的方法当不安全行为直接危害自己和他人生命时……我选择扭过头…………“那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就在那里,也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一个傻子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工作。他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我本来可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的命。深深的

5、罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。安全观察和沟通的方法1、观察2.表扬3.讨论4.沟通5.启发6、感谢安全观察和沟通的方法—六步法18六步法---2、表扬肯定该员工作业中安全的部分（具体）。一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。安全观察和沟通的方法1、观察2.表扬3.讨论4.沟通5.启发6、感谢安全观察和沟通的方法—六步法20六

6、步法---3、讨论与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法，真正了解不安全行为的原因。注：不要死扣标准，讨论有没有更安全的做事方法。当你提出意见时…表达你的关心.针对后果而非行为。当你提问时…探究原委。求教而非教导。理解增加动力!!!安全观察和沟通的方法1、观察2.表扬3.讨论4.沟通5.启发6、感谢安全观察和沟通的方法—六步法22六步法---4、沟通。主管人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员工讲出自己的看法、不要先下定义。（沟通过程中员工讲2/3的时间，你自己讲1/3的时间

7、）安全观察和沟通的方法优柔感性率直理性和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人1234性格分类和平型——听故事的人1性格分类避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行（重视感觉，鼓励，留有时间house）性格分类活泼型——讲故事的人2敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见性格分类完美型——分析故事的人3放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系精细准确、一丝不苟时间观念淡泊善于分析、讲究条理亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”性格分类力量型——产生故事的人4认真刻板不拘小节、主动积极喜欢务实着重

8、工作、善于管理、主动积极对个人感情讳莫如深时间观念强，喜欢事先周密计划优柔感性率直理性性格分类沟通----当有人进行不安全作业时常见的原因：担心员工的反应缺乏做好安全观察所需的技能或知识不熟悉现场的工作任务不是我的责任范