2020年导游工作计划样本(二).doc

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1、范文：________2020年导游工作计划样本(二)姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共4页2020年导游工作计划样本(二)一、工作思路及目标以深入学习贯彻党的某某大重要精神为契机，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。二、工作(1)第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;②要

2、营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升;③精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队。(2)第二季度提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。①集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵;②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的守望者;第3页共4页③鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。(3)第三季度有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。①通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待

3、主体;②争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客;③导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把“太湖礼物”带回家。(4)第四季度打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。①坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化;②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升;③建立完整的机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。第3页共4页计划范文本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第4页共4页