销售经验交流演讲稿

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1、销售经验交流演讲稿第一篇：销售经验交流销售经验交流一．业务心态（1）对待客户的心态1．真诚待客，让客户体会到你的合作诚意，并且信任你。1.1客户体会到你的诚意，相信你，更相信你的公司，是获得成功的前提。1.2客户进而相信你的产品质量是好的，也相信你给他的价格是很好的，甚至最好的，是成功做成业务的最关键。1.3让客户相信我们能提供很好的服务，也是促成客户下单的重要影响因素。2．如何真诚待客，取得客户信任。2.1用尽量简单的方法，通过尽量简单的渠道让客户了解我们的公司，让客户知道我们是做什么的，更要知道我们做什么做得好，了解我们的经验，我们的销量，我

2、们的市场，我们的合作伙伴，我们在国内行业所处的位置。积极联系客户，适当称赞对方，表明合作的诚意，（注意不可过多而烦琐）。2.2结合实际情况推自己的产品，对于对行情非常熟悉的客户，要注意推主打产品，对主打产品有坚定的信心，视对方条件给予好的价格，但对于非优势产品不要过夸，反而引起客户的质疑，夸夸其谈甚至容易引起客户的反感。对于对行情不了解的客户，适当报较好利润的价格。2.3在有些很难达成协议的条件上，尽量请求客户的理解，并承诺虽然这点我们有很大的难度答应他，但其他方面会做得很好，并相信我们会最终很好完成这次生意合作。如有时一些大单的汇款问题，我们要

3、涨价或客户要求降价格等，尽量做更多让客户相信的工作。（例globo，televes），提供尽可能多的信息，让客户知道我们要的是合作，而不是欺骗，也可适当提供条件给客户对比。小结：客户信任你了你第一次，意味着你做成第一单生意，如果客户以后怀疑你，怀疑你的价格，或你的产品，或你的服务，都会动摇合作的基础，可能也就丧失或很难长久合作，客户满意你的产品价格，满意你的产品质量，满意你的服务，你合作的态度是真诚而积极的，你的承诺是一一兑现的，意味着的是长久的合作。（2）对待工作的心态1．要有目标，有目标的人不一定都能成功，但要想成功人一定要有目标，确定目标，

4、努力工作，争取达标。2．保持积极寻找新客户的心态。热情的业务员比冷淡的业务员成功率要高，积极的业务员比懒惰的业务员成功率要高，有耐性的业务员比没耐性的业务员成功率要高，灵活的业务员比死板的业务员成功率要高。1.1反复且采用多种方式方法跟踪手中的客户，并有重点跟踪，对于明知道是做我们这行生意的客户，分配更多的精力想更多的方法寻求客户的注意和回复，对于感觉不象客户的，只需要在最清闲的时候做尝试跟踪，对于模糊客户可采取撒网式跟踪（公共邮件）。例：埃及新客户，pansat，globo等。3．寻找到客户后，积极跟踪，对待客户，特别是大客户，永远保持耐性，或

5、者会遇到很多困难，需要很耐心不断想办法一个一个问题慢慢解决，直至成功。4．成单后努力做好各方面，争取在各方面服务上都做到最好。二．客户（1）新客户的寻找（展会名片，alibaba，广告，网络）（2）找到客户后的跟踪。对症下药，尽量了解更多客户方面的信息，如网站，牌子的知名度等，知己知彼，了解客户需要什么产品，当地的价格，行情等，推自己能打动客户的产品，报能打动客户的价格。首先注意争取尽快建立合作是前提，首次谈单不要和客户谈太多的产品或太多的问题，简单化一点，避免产生太多阻碍成单环节，争取更多的客户，纵向发展，当然客户试单，想尝试多些产品的情况例外

6、；建立合作后更多去了解客户能感兴趣的产品，争取做成更多的产品，争取横向发展，和客户交流过程中多了解客户需要什么产品，他的市场需要什么产品，或从他网站上了解他还卖什么产品。（例如infosat，pansat）（3）老客户的维护，定期跟踪，定期联系，适时问候，了解对方的市场和近况，注意客户的变动，根据客户情况的变化做相应的维护工作，让对方感觉到你的关心。（4）具体客户具体分析。1.白金客户。量大，价格好，合作好的客户，我们该做的是提供最好的服务和给予某些优惠条件，保证每一单都做好，用最大的努力最好的方法去维护好，首先强调的是质量和服务，次之是合理的价

7、格。例pansat，starsat。2.黄金客户。量大，但价格不一定很好，或者合作不一定很好，以technosat和eurostar为例，（还有besttech，沙特客户，dubai客户等）technosat喜欢砍价，谈价都不要报到底，跟他磨，让他感觉他最后获得最好最好的价格，你已经一点水分一点利润都没有了，这样他才会满意，一次到底，报价后后我们一点退路都没有的话，谈下去我们已经不能让步会造成他感觉没获得什么甜头，也容易造成彼此感觉没台阶可下，陷入谈判僵局，对于这样的客户需要耐心去磨，在谈判过程中要注意给自己留后路，更要注意永远尊重对方，给对方面

8、子，给对方后退的台阶，该糊涂的就糊涂，谈判的结果要注意让他感觉到尝到了价格或某些其他方面的甜头。对于象eurostar此类要求严格的客户